第4讲（目标确定计划制定）（6学时）.ppt

第四讲 计 划 要点 一、???目标 二、???目标的制定? 三、???目标管理 四、? ?计划的概念及其性质? 五、???计划的类型 六、???计划的编制过程 七、???计划的编制方法 计划工作：确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。 计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容。 明确目标是管理工作的基本出发点。 一、组织与组织目标 1组织宗旨 组织是一种普遍的社会现象， 人们为实现某一特定的目的而形成的一个系统的集合 社会上存在着各种各样的组织，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础，所有的人都生活在各种各样的组织之中。 组织宗旨是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。 不同类型的组织作为社会中一个有意义的存在体，都应有其一定的宗旨（或目的），宗旨不仅是一个组织的基本特征，还表明一个组织存在的意义，或者说表明了社会所赋予这个组织的基本职能或组织应履行的社会委托给它的任务。 优秀企业的宗旨 沃尔玛：我们存在的目的试提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属于次要。 强生：公司存在的目的是要“减轻病痛”。 麦当劳：控制全球食品服务业。 微软：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。 福特：汽车要进入家庭。 柯达：只要是图片都是我们的业务。 波士顿咨询公司：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩。 松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念） 联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。 2、目标的重要性（作用） 目标是指一个人或组织在未来一段时间内要实现的目的。 在一个组织中，目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。 目标是管理的基本出发点 确立一个清楚的合理的目标是科学管理的前提。是组织开展各项工作的基础： 目标提供了决策的准则； 目标是协调人与人、部门与部门关系的基础 目标达成度是衡量人或部门工作好坏的标准 目标能够激励人奋发向上； 没有目标也就没有激情，就会随风飘荡。 爬山理论 从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。 但事实上，登上顶峰的人是少数。 问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标不动摇。 成功的条件 出发前：能认清自我，确立正确的目标； 开始时：能不畏艰险，排除万难； 中途中：能不满足于现状，不断进取； 登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。 登峰后：不留恋，安全下山。 ——结果：登上顶峰、全身而退。 “你是谁”：死亡体验 当您面临死亡时，回顾你的一生，你觉得： 这个世上让您最留恋的是什么？ 让您最不放心的是什么？ 让你觉得最遗叹的是什么？ 对照你日常的所作所为，你从以上的答案中得到了什么启示？ 目标作用小结 目标就是方向。引导我们集中精力。 目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程。 目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推进。 目标分清责任。明确对每位员工的期望。 目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。 组织目标的作用P127 3、组织目标的特点 A差异性 不同的组织具有不同的组织目标 不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。 同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。 任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。 　B多元性 在同一个组织中，有不同性质的多个目标 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。 对于大多数组织而言，组织目标一般包括 生存目标 经济目标： 主要涉及到资金费用及其衡量指标。如：投资回报率、生产及销售量、成本、劳动生产率、利润等 环境目标： 主要针对组织与外部环境的关系。如：社会责任、组织形象、竞争地位等 组织员工目标： 主要指组织人事管理问题。如：人员招聘、培训、激励、奖罚、人际关系、组织文化等 C层次性(组织目标是分等分层的) 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。 C层次性 组织目标是分等分层的 总目标 战略目标 远期目标 部门目标 行动目标（保密，公司 的真正目标） 近期目标 岗位目标 每一个成员的具体行动指南 这些多层次多部门的目标之间是相互关联的 管理