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汽车质量管理体系ISO/TS 16949：2009版标准五大工具应用 前言 QMS 与市场经济 ISO/TS16949更强调以过程为基础的QMS模式 ISO/TS16949 指出的基本过程 第一篇 APQP / CP 之应用 一、什么是产品质量先期策划（APQP) 2、 APQP 的目标 二、APQP 之益处 三、产品质量先期策划的基本原则 3、确定范围 4、培训 5、顾客和组织的参与 6、同步工程 7、控制计划 8、问题的解决 9、产品质量的进度计划 APQP 进度图 产品质量先期策划进度图——甘特图 对图的理解 10、与进度图表有关的计划 四、实施APQP的时机 五、APQP 的五个阶段 产品质量策划循环 产品质量策划循环阐明了对持续改进的永无止境的追求 第一阶段：计划和确定项目 引言 第一阶段的输入和输出 1.1 顾客的呼声 1.1.1 市场研究 1.1.2 历史保修记录和质量信息 1.1.3 小组经验 1.2 业务计划／营销战略 1.3 产品／过程基准（标杆 ）数据 1.4 产品／过程设想 1.5 产品可靠性研究 1.6 顾客输入 计划和确定 产品设计和开发 过程设计和开发 产品和 过程确认 反馈评定 和纠正措施 P D C A 技术和概念开发 产品/过程开发和样件验证 产品/过程确认 持续改进 1、循环的前三个阶段为产品/过程确认