项目经理读岗位职一责及奖惩制度.docVIP

项目经理岗位责任制 代表公司履行对业主的工程承包合同，在本项目内贯彻执行公司的各项方针和目标，全面负责各项管理体系的有效运行。 任务： 保证施工项目按照规定的目标高效优质的全面完成； 保证各生产要素在授权范围内做到最大限度的优化配置； 确定项目管理组织机构的构成并配备人员，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目部开展工作； 确定总目标和阶段目标，进行目标分解，制定总体控制措施与方案，确保项目如期保质保量完成； 作出项目管理决策、重大技术决策、资源调配决策、进度决策。 协调项目部与各协作单位之间的配合及经济、技术关系，代表法人进行有关签证,建立完善的内部及对外信息管理系统。 实施合同，处理好合同变更，洽商纠纷和索赔，处理好总分包关系，搞好与有关单位的协作工作配合，能与建设单位提出有利于产品质量和加快工期的合理化建议。 职责 贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行公司的各项管理制度。 严格财经制度，加强管理。 执行项目承包合同中由经理负责履行的各项条款。 对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，确保工程质量和工期，实现安全文明生产，提高经济效益。 处理协调好分包单位间的关系，做好人、材、物的调配与供应，及时解决施工中出现的问题。 红星生力建筑劳务服务有限公司 项目经理岗位奖罚责任制 为了进一步加强工程质量、进度、安全、文明全面管理。充分发挥每位员工积极性和才能，特此订立各岗位奖罚责任制。希望项目部每位员工认真履行自己的职责范围，尽守尽职，顺利通过这次岗位奖罚责任的考核。、项目部及工地暂住证都合格、齐全奖当月工资的％。达不到扣当月工资的3%。项目分项验收一次性通过验收必须占总体80％以上，每月奖工资5％不达标扣每月工资3％。 、工程进度应按单位所指定的工期和项目部的进度安排，按时按要求完成，每月奖工资的10%，不能够按时完成扣每月工资的%。 、安全、质量检查被评为当月工资的5%；如不能达到合格扣当月工资的%。 、被评为文明标化工地每月奖工资的%；达不到文明标化工地每月扣工资的3%。 创“杯”每月奖工资的1%；达不到“杯”每月扣工资的%。 、质量、安全事故：通报扣每月%；通报扣每月10%；项目部项目：年 月 日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最