青年安全监督岗考成核奖罚细则1.docVIP

中煤一建南阳坡分公司 青年安全监督岗考核奖罚细则 第一章 总则 第一条 为了进一步加强青年安全监督岗的管理力度，充分发挥青年安全监督岗的现场监督检查作用，进一步筑牢“青字号”安全防线，形成安全生产党政工团齐抓共管的良好格局，根据公司有关规定，结合公司实际情况，制定本办法； 第二条 本考核办法坚持以事实为依据，本着客观公正、从严公开、激励促进的原则，客观、全面、公正地反映各青年安全监督岗管理目标实际完成情况； 第三条 制定本办法的目的是坚持“安全第一 预防为主”的安全生产方针，充分调动各岗员及广大团员青年在安全生产工作的积极性、主动性和创造性，鼓励先进、鞭策后进，全面推动公司安全生产工作的不断发展； 第四条 本办法适用于公司所属青年安全监督岗及青年安全监督岗岗长、岗员； 第二章 考核领导小组及考核对象 第五条 为了进一步加强青年安全监督岗的考核管理力度，公司成立青年安全监督岗考核领导小组，名单如下： 主办小组：公司团委 协助小组：公司部人力资源部第六条 考核对象为青年安全监督岗、青年安全监督岗岗长、青年安全监督岗岗员； 第三章 考核办法 第七条 每季度对各青年安全监督岗进行自查，公司将根据实际情况进行抽查，最后将根据自查和抽查情况进行奖罚； 第八条 考核采用百分制计分考核，青年安全监督岗考核内容有组织机构、现场布置、岗员上岗、业务学习、教育培训、制止三违、安全事故、资料上报及合理化建议等九个方面每个季度第三个月月底由考核领导小组成员根椐评分表对考评单位进行考核。（具体详见附表：青年安全监督岗季度考核评分表） 第九条 考核采取自下而上的办法进行，各先自行组织考评后，将自评结果在每个季度第三个月25日之前上报公司考核领导小组办公室备案。 第十条 公司对最终考核结果进行公示。 第十一条 各如未按时上报自评结果，则视为主动放弃考核； 第十二条 考核结果分为四个档次：100~85分（含85分）为优秀，84~75分（含75分）良好，74~60分（含60分）为合格，59分以下为差； 第十三条 如考核期发生人员伤亡事故，实行一票否决制，取消考评资格； 第四章 奖励与处罚 第十四条 各岗员每个季度根据活动开展情况发放岗位津贴第十五条 如年度连续四个季度考核结果为优秀，公司将对青安岗集体另行奖励； 第十六条 季度考核评定结果将作为公司评选“优秀青年安全监督岗”、“优秀青年安全监督岗岗长”、“优秀青年安全监督岗岗员”的主要条件，对年度连续四个季度考核结果为优秀的青年安全监督岗，公司将优先向上级单位推荐评优； 第十七条 如连续二个季度考核结果为差，公司将建议撤换该青年安全监督岗，并取消本年度一切评优资格； 第十八条 本办法考核结果不免除其在安全生产中应负的其他责任； 第章 附则 第十九条 本办法如与公司有关文件内容或其他规定相抵触，按本办法规定执行，如与上级有关文件相抵触，执行上级文件 第条 本办法由公司团委、安全监察部负责解释。 第条 本办法自发布之日起执行。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客