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ISO9001標準講解 2.1 本章目的 1. 準確理解ISO9001:2000標準條款精髓. 2. 回顧ISO9001:94標準條款,瞭解ISO9001:2000標準更改主要內容. 3. 瞭解ISO9001:2000文件編寫方法. 4. 爲正式導入內審鋪墊基石. 本章培訓過程中, 將有兩套案例分析題分發給學員, 學員利用業餘時間完成佈置之作業, 答完後, 交給教師評分. 內審員培訓資料 (2) P1/15 ISO9001標準講解 2.2 質量管理過程模式 1/2 內審員培訓資料 (2) P 2/15 ISO9001標準講解 2.2 質量管理過程模式 2/2 理解: 1.明確客戶/法律法規要求(輸入) 2.實施過程管理. a) 管理層決定要求(條款5). b) 管理層明確資源要求(條款6). c) 建立過程管理程序並實施, 以實現産品和服務(條款7). d) 測量、分析、改進(條款8). e) 管理評審(條款5、7, 重新回到條款5並持續改進). 3. 瞭解客戶滿意度(輸出). 4. 循環持續改進(PDCA). 5. 重回輸