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论新时期高校辅导员的角色、职责与素质 王洪才 （厦门大学教育研究院，福建 厦门 361005） 摘 要：在新时期高校辅导员工作越来越复杂，从而需对这支队伍的素质提出越来越高的要求。本文提出，作好辅导员必须具备五种基本素质，重点把握促进大学生成长的五个重要关口。从真心爱护学生出发，作好思想政治工作，促进他们健康成长，成为社会的有用之才。 关键词：新时期；高校辅导员；角色；素质 中图分类号： G645文献标识码： A On the Role, Responsibilities and Qualities of a Counselor for College Students in the New Age WANG Hong-cai （Xiamen University, Xiamen, Fujian 361005） Abstract: The work of counselors for college students is becoming increasingly complicated in the new age. A counselor, therefore, must have five basic qualities and be able to guide college students in five major areas. A counselor should love his or her students, know how to deal with their ideological issues, and help them grow healthily to become useful people. Key words: new age; counselor for college students; role; quality 一、 社会的变迁与辅导员的使命 一提起高校辅导员，人们便联想起从事思想政治工作的辅导员。现在辅导员已经远远超出了传统的思想政治工作的范围，它已经涉入学生生活的各个方面，如学业指导、心理辅导、班级管理、生活服务、课外活动参与等。关于辅导员的社会角色，许多人都说不清楚，有人说，辅导员是大学生思想成长的引路人、学业上的老师、生活中朋友；有的则说辅导员就象保姆，什么都管；还有的说辅导员是消防员，学校没事时不重要，学校一有事时最重要，因为大凡学校有事，十有八九是学生出了问题。①现在大学生的问题可谓五花八门，从过去的吃饭不排队、课桌乱涂乱画、宿舍卫生脏乱差、上课迟到早退，发展到现在的恋爱成风、恋爱不成反目成仇、同学之间冰火不同炉、沉迷于网吧不能自拔和严重心理疾患，更为严重的则离校出走和跳楼轻生等。②这些过去的局部问题慢慢演变成现在的社会问题，一旦发生学生跳楼轻生事件，就是一场相当严重的事故，学校必然花费很大的精力去处理这些问题，正常的教学科研秩序可能因而被打断。可以说大学生问题已经成为社会非常关注的问题之一。 论起大学生问题的源头，有的人直接归之于扩招。这种说法有失公允。因为我们说，许多问题在扩招之前就有，就已经十分明显，并非在扩招之后才出现的新现象。只不过随着扩招，许多问题更突出了、更严重了。如此说来，这之间只有程度的差别，而不是本质的差别。大家知道，由于大学扩招具有骤发性，所以扩招之后伴随着资源的严重紧张状况的出现，如校舍、食堂非常拥挤等。这无形中使人们之间的摩擦机会大大上升，也增加了人们之间的焦躁不安的情绪。心理学实验证明，在一个拥挤烦躁的环境中人的情绪就很容易被影响，就容易失去自制力。人们希望大学环境是一个安静的校园，而不是一个嘈杂的市场。而现在大学校园逐渐变得市场化，充满了喧嚣的氛围。而且随着校园人口的增加，学校管理也明显变得官僚化，一副公事公办的样子，你有任何紧急情况他都可以充耳不闻，一副漫不经心的样子，好象天塌下来与他无关，非常冷漠，失去人性化和人情味。③对这些办事人员而言，学校的一切规矩都是现成的，冷冰冰的，等待你去执行，认为你要执行，自然天下无事。他们并不知道，许多规矩需要一个默识的过程，需要人与规矩之间互动才能真正被理解，这是一个渐移默化的过程。这就需要管理者有一个基本的同情心，理解被管理者、特别是从异地远道而来的学生的处境。一当这个基本同情心缺失之后，学生就如同置于一个陌生的环境，似乎一切都充满了敌意。大学生这种心理需要不能被满足，就使他们产生一种被抛弃的感觉，并且产生一种尽快逃脱的想法。这个时候他们很容易把自我封闭起来，对周围的一切采取冷漠处置的态度。这个时候学生也特别容易出现心理危机。一旦受环境影响，也特别容易出现意外。 有一则案例，说的是“在国内一所非常知名的高校，在某著名的建筑前发生了