新年终考勤奖考核管e理办法.docVIP

年终考勤奖励管理办法 为了便于对企业员工的工作绩效、考勤进行考核评定，充分调动员工工作积极性，发挥员工主动性，提高工作效率，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本年终考勤奖励管理办法： 第一条、适用对象：本年终考勤奖励管理办法适用全体员工。 第二条、年终考勤奖励标准： 公司员工按下列类别标准进行年终考勤奖励： （一）、主管、助理、工程师、行政楼文员、技工级别人员年终考勤奖励按相当于其本人的22天的日底薪标准发放； （二）、班长、副班长级别人员年终考勤奖励按相当于其本人的12天的日底薪标准发放； （三）、QC、电工、维修工、调机员、机动员、统计员、文员、记录员、仓务员级别人员年终考勤奖励按相当于其本人的10天的日底薪标准发放； （四）、生产线员工级别人员年终考勤奖励按相当于其本人的8天的日底薪标准发放。 第三条 、年终考勤奖励办法： 本办法所规定的员工所享受的年终考勤奖励标准与其在考核年度中各月应得勤工奖相结合，每月应得年终考勤奖1/24天为基础进行计算发放具体办法如下： 年终考勤奖励标准全年分为24等份，每月占2等份，依照其本人年度每月考勤情况进行计算发放，若其本人在年度考勤中每月考勤为满勤，则对应其每月享受2等份年终考勤奖励。若其本人在年度考勤中某月考勤未为满勤，则相应扣除此月相当于2等份的年终考勤奖励，依此类推。 、年终考勤奖励发放时间：年终考勤奖励发放时间为每年年度　　　　　终了之后的次月工资发放时间一 并发放。 第五条 其他说明 （一）、本办法所规定考勤年度为本年之自然年度即1月1日至次年年假期日前5日止； （二）、员工享受法律规定的带薪年休假，不影响其当月考勤情况； （三）、未到本规定发放时间离职者则不享受本办法所规定的年终考勤奖励； （四）、员工中途入职仍可按其本人在考核年度中其每月考勤情况享受年终考勤奖励； （五）、凡违反企业厂纪、厂规并受到处罚时，依下列标准进行扣除其相应年终考勤奖励（已过经济处罚的除外）： 1、记大过一次扣除相当于其本人的1天的日底薪的年终考勤奖励； 2、记小过二次扣除相当于其本人的1天的日底薪的年终考勤奖励； 3、记警告三次扣除相当于其本人的1天的日底薪的年终考勤奖励； 4、以上标准依此类推，扣完为止。 第六条、本办法呈经总经理核准后实施，修改时亦同。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （