最调新景观设计部门绩效考核方案.docVIP

　　　　　　　　　　　　　 　项目产值分配方法 一、根据项目本身难度系数的不同，将项目合同设计费中提取10-25%为项目设计组的提成。项目提成是指纯项目利润提成，不包含人员月度工资、日常管理费用等。 工程类别 项目提成 特类 1类 2类 3类 项目提成 25% 20% 15% 10% 二、岗位系数 岗位级别 岗位系数 助理 0.7 初级 0.8 中级 0.9 高级 1 特级 1 三、计算公式 1、设计人员产值分配计算如下： 设计人员产值=基数×岗位系数×设计阶段分配比例×专业所占分配比例×工作量百分比例 2、审核、审定人员产值分配计算如下： 审核、审定人员产值=基数×设计阶段分配比例×专业所占分配比例 3、项目负责人产值分配计算如下： 项目负责人产值=基数×项目负责人所占比例 ※ 基数=项目合同的设计费×25%（结算时按产值计算年度收到合同设计费计算，若未收到款项则该年度未收款合同不进行产值分配） ※ 工作量为实际完成设计任务量所占总设计任务量的比例。 ※ 设计阶段分配比例、专业所占分配比例见附表。 注：项目产值计算填入“项目产值分配表”中进行累加计算，按照累加结果按年核发每个项目组人员的产值。 ※　非综合管理类人才，技术专家（超级主创或老外等），按月薪计，扣除月薪的30%统一在年底发放，再增加年终奖，他所做的事情价值要在项目产值表中扣除 项目产值表流程 各设计阶段分配比例(待定) 阶段 超级项目经理 方案 初设 施工图 跟踪服务 竣工图 分配比例 5% 30%（可变） 30%（可变） 30%（可变） 5% 工程分配 说明：1、若无初设阶段，则其占比例调至施工图阶段。 　　　2、重点激励方案技术方面的综合性人才，突出服务的重要性。 3、可变因数由项目所长控制。 方案阶段各专业所占分配比例(待定) 专 业 总图 小品 场地模型 水电 植物 文本 审图 分配比例 30%（可变） 24%（可变） 10%（可变） 5%（可变） 7%（可变） 14%（可变） 10% 说明：1、重点突出方案创作、文本排板。 技术及施工图阶段各专业所占分配比例(待定) 专 业 总图 小品 水电 植物 文本 审图 分配比例 25%（可变） 35%（可变） 10%（可变） 15%（可变） 5%（可变） 10% 说明：1、重点突出总图、小品、植物、审图。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或