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培训师的定义 通过示范、讲解、演练等手段实现学员或增进知识，或提高技能，或转变心态，或养成习惯 是种职业：企业培训师职业培训师 企业培训讲师分类 禁忌的开场方式 1、道歉式 2、服务员式 3、领导式 4、委屈式 * * 口才训练四步法 培训师口才强化训练 态势语言练习 心理训练 快语技巧练习 语音语调练习 培训师口才强化训练 培训师非语言表达技巧 1. 上台授课常见的问题 2. 授课技巧七要素 3. 台上授课的14个提示 4. 台上授课要注意的问题 培训师非语言表达技巧 上台授课常见的问题 內心焦虑，出现紧张不安 缺乏信心，担心教不好 上台时与学员视线不接触 不能展现热情与亲切感 语调速度太过平淡 脸部紧绷，笑不出来 缺乏手势动作 培训师非语言表达技巧 1、亲切热情 2、眼神接触 3、声音语调 4、脸部表情 5、手勢身体 6、移位运用 7、善用停頓 授课技巧七要素 培训师非语言表达技巧 要求： 给人良好第一印象 拉近与学员距离 发自内心的诚意 热情有活力 注意： 亲切问候 微笑、从容不迫 幽默表达 谦虚自信 培训师非语言表达技巧 要求： 善用眼光与学员接触 注意学员之表情、动作 运用眼神作注意力管理 注意： 利用眼神与全体学员均匀接触 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 不要挡住学员视线 不要只把视线集中某个角落 培训师非语言表达技巧 避免： 仅仅扫视一下