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消 防 检 查 制 度 东莞市合力电气安装有限公司 年 月 日 合力公司消防检查制度 为贯彻落实“预防为主、防消结合”的工作方针，及时发现和整改火灾隐患，做到有计划、有步骤地进行，规范安全检查程序，加大防范力度，避免或减少火灾事故的发生，依据有关法律法规，制定本规定。 一、安全防火检查的原则 消防安全检查要坚持四查，即查防火意识、查隐患、查制度、差 措施的原则，先重点后一般，不放过死角，从监督、检查、指导、协调和服务方面进行定期与不定期相结合。 二、安全防火检查的范围 各重点防火单位（部位）预防火灾的管理工作；合力公司内及施工作业现场等场所的消防设施；消防监控报警系统的运转是否正常；用火、用电的安全情况。 三、防火检查内容 1、安全防火责任制度是否健全、上墙，履行安全防火制度情况； 2、是否按照所签订责任状内容进行相关的安全防火管理； 3、对查出的消防隐患是否如期整改，整改是否达到要求； 4、重点防火单位配备的消防设施是否符合消防规范标准，是否完好，有无超期服役或损坏； 5、用火、用电有无违章情况； 6、防火相关人员消防知识的掌握情况和遵守安全规则的情况； 7、易燃、易爆危险物品和有关场所防火防爆措施落实情况及其他重要物资的防火安全情况； 8、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好； 9、辖区内有无异常的烟雾、气味及其他需要巡查的内容。 10、消防值班、防火巡查情况和其他需要检查的内容。 四、检查时限 1、安全防火检查实行周、月、季三级定期和不定期相结合的防火检查制度。重点防火单位（部位）的防火巡查实行日查制，分别由各单位消防责任人负责。 2、在重大节假日对各重点防火单位（部位）进行全面检查并进行汇总存档。 3、合力公司安全委员会及质安部负责人进行定期和不定期检查或抽查消防安全隐患。 五、相关措施 1、在检查中发现存在的消防安全隐患应及时督促相关单位采取措施，消除安全隐患。逾期未改的，下发整改通知书限期整改，并做好相应的检查记录，存档备查。 2、在检查中应对被检单位进行防火知识的宣传和教育，做到三懂：懂得本单位火灾的危险性、懂得本单位预防火灾措施、懂得本岗位火灾扑救方法；三会：会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾；三及时：及时发现、及时报警、及时扑救。 3、定期对合力公司内消防设施进行检测、维修、保养，并做好记录存档备查。 4、在举行大型作业时，对作业场所进行检查，检查活动期间消防疏散通道是否畅通，应急照明灯是否齐全完好，灭火器材是否配备整齐有效等。 东莞市合力电气安装有限公司 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的