港中旅落户寮步主持个词.docVIP

【暖场 珠海海泉湾景点的表演队09：50-10：20】 节目表演：来自港中旅集团旗下珠海海泉湾景点的表演队，让我们用热烈的掌声感谢他们精彩的表演 各位领导，各位来宾，2011香市旅游全国旅行社推介会暨港中旅（东莞）有限公司总部落户寮步庆典即将开始，请领导嘉宾们移步会场，让我们共同见证这欢庆的时刻。 【司仪开场 10：20】 尊敬的各位领导，各位来宾，大家上午好！ 我是主持人***，很高兴与大家相聚在四处飘香的香都——寮步！今天我们在这里隆重举办2011香市旅游全国旅行社推介会暨港中旅（东莞）有限公司总部落户寮步庆典，首先，让我们以掌声对各位领导、全国各地旅行社代表和新闻媒体界的朋友们表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！ 金秋时节，兰桂飘香。火热的东莞旅游事业又掀开了崭新的一页——2011寮步香市旅游全国旅行社推介会暨港中旅（东莞）有限公司总部落户寮步庆典在这里隆重举行！这是我们东莞旅游文化事业发展进程中的一大盛事，是寮步镇近年来在旅游项目开发、旅游资源整合、旅游企业引进方面取得显著成效的一大喜事，更是全市人民的一大乐事！让我们同共见证东莞旅游、寮步香市踏上新的征程、塑造新的丰碑的欢庆时刻。 下面，请允许我为大家介绍出席今天活动的各位领导和嘉宾，他们是：（名单另附） 感谢各位领导和嘉宾的到来！今天的活动议程分为二部分，第一部分是2011香市旅游全国旅行社推介会，第二部分是港中旅（东莞）有限公司总部落户寮步庆典。 下面，我们进行第一部分议程，请寮步镇委书记，镇人大主席何绍田致欢迎词，掌声有请！ 谢谢何书记的精彩发言。为加快香市文化旅游产业的发展，打造4A级香市旅游景区，我镇提出“文化+旅游”的发展思路，旅游事业取得喜人的成绩，香市旅游到底有什么魅力和吸引力呢？下面有请寮步镇旅游办主任高申鹏作香市旅游推介，大家掌声有请！ 谢谢高主任！寮步镇旅游事业的发展离不开省市旅游局支持和指导，离不开广大旅行社企业的共同推介，今天，我镇又成功引进了港中旅（东莞）有限公司总部落户寮步，为寮步的旅游事业增添新的发展活力，下面，我们将进行本次活动的第二部分——港中旅（东莞）有限公司总部落户寮步庆典。 接下来，我们以热烈的掌声有请港中旅东莞国际旅行社有限公司吕宜蓁总经理致辞！ 谢谢吕总！接下来，掌声有请中国港中旅集团华南区域总部韦炜总经理致辞！ 谢谢韦总！接下来，掌声有请寮步镇副镇长刘松泰致辞！ 谢谢刘镇长！接下来，掌声有请东莞市旅游局副局长余建民致辞！ 谢谢余局长！接下来，有请……（名单待定）上台剪彩 让我们一起倒数来迎接这激动人心的一刻吧，5、4、3、2、1。 （礼炮齐鸣、醒狮表演） 让我们再次用热烈的掌声祝贺港中旅（东莞）有限公司总部正式落户寮步，谢谢！ 最后，让我们以热烈的掌声再次感谢各位领导、嘉宾对我们工作的大力支持！祝各位来宾和新闻界的朋友们身体健康！工作顺利！感谢您的光临！ 下面，请领导、嘉宾移步展厅参观港中旅集团资料介绍及香市旅游发展情况，参观完展厅后请有关领导、嘉宾移步到悦莱花园酒店三楼宴会厅参加午宴（提醒行动注意12：00参观午宴）。 谢谢大家！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动