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第四章 需要、激励与管理 本章主要内容 一、需要、动机、激励与行为关系 二、激励理论及其管理运用（＃） 第一节 相关概念 （需要/动机/行为/激励） 一 、需要 需要 (needs) 概念 需要是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理上的主观感受 需要的分类： 需要可以进行不同分类，其中一个 对管理有意义的一个分类是内外需求的分类： 外在性需要 需要的目标（诱激物）由外部环境所支配，工作只是人们获得报酬的手段，是工具性的。外在性需要包括 （A） 物质性 如工资、福利、住房等； （B） 社会感情性 如信任、支持、表 扬、尊重等。 内在性需要 激励的源泉不是来自外部，而是来自人们工作本身的体验，爱好以及对工作结果的判断。 其内容又包括 （A）工作活动本身的激励性（过程导向） 如工作内容丰富多彩，引人入胜与兴趣。激励并不在于成果本身。 （B）工作任务完成的激励性（结果导向） 如工作完成后的自豪感，自尊感和轻松感。 （大学生需要？） 动机的功能 1、激活功能 动机能推动个体产生某种活动，使个体由静止状态转为活动状态，体现了个体的能动性。 如：为了消除