生产管理际部负责人岗位职责.docVIP

生产厂长岗位职责 一、直接领导：厂长 二、管理下级：班组长、设备维修人员、 检验员 、喷码人员 三、本职工作：在厂长领导下全面负责生产管理工作。 四、本职工作：根据工厂生产、库存，结合销售情况，进行生产统计和调度，制定生产计划，下达生产指令，检查生产过程中安全、质量、卫生等各项制度的执行情况。 五、主要权力： 1、对工厂生产工作的管理权。 2、对工厂班组长任免有建议权，对班组长及直接管理人员有绩效考核权，对高管人员的绩效考核和处罚有建议权。 3、全面调动、组织生产人员工作的权力。 4、对所有生产人员的绩效考核有建议权。 5、对生产人员违反生产规定的行为有处罚权。 6、对上级领导有工作建议权。 7、工厂授予的其它权利。 六、主要责任： 1、负责工厂的生产安全、产品质量、设备的维护保养、生产计划、生产安排、生产调度、生产技术、成本控制和生产现场管理；确保安全库存、产品生产与销售更加精益合理。 2、参与完成新品生产方案的研发、试制； 3、负责完成新产品工艺技术改进、生产工艺试制总结及放大生产工作、以及工艺技术不断优化和改进。 4、负责制定生产计划，保证生产正常化，一般情况安全库存需要保证20至40天；特殊情况安全库存不能少于一周。 5、负责季度和月度生产计划得到厂长批准后3天内提出物料需求计划给采购部门； 6、负责生产部门低值易耗品采购申请；每月提交行政后勤部采购发放相关物品。 7、制定生产管理文件、生产岗位标准操作规程； 8、负责班组长、直接管理人员的绩效考核，每月至少考核一次，考核成绩31号前提交厂部统计计算工资。 9、负责召开生产管理调度会议，并负责会议考勤管理。 10、负责对生产过程中发生的生产事故进行现场调查、分析及处理。 11、参与重要设备、厂房设施、车间工艺技术等工作的改造。 12、依据工厂生产安全、质量标准、工艺技术操作规程对生产过程中的安全、质量、卫生及纪律执行情况进行现场监督。 13、每周总结现场巡检纪录、生产进度总结并在管理例会说明。 14、按时参加公司工厂会议； 15、按时完成领导交办的其他工作； 16、每天工作当天完成； 七、自律规定： 1、工作中严格遵守公司各项管理制度，不徇私情，不收受贿赂。 2、工作中按制度赋予的权力公平、公正、合理、合法执行职务、公务。 3、积极开拓工作，并勇于承担部门工作责任，不推诿、不拖拉。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （