部门职实责描述与权力.docVIP

部门职能说明 客户接待中心承担对公司产品以及客户服务的重要职责，因此承担着以下职责： 负责对设计师及施工队的工作质量进行评定； 负责对到店客户的业务导引： 对设计业务的导引分配及监控； 对施工业务的导引分配及监控； 对主材业务的导引及监控； 负责对到店客户的全程陪护工作； 负责对来访客户信息资料的收集填写《来访客户接待登记表》； 负责协助设计研究院办理客户签单手续； 负责协助设计工作室办理客户签单手续； 二、部门员工岗位职责说明 2.1 部门经理岗位职责 岗位名称 经理 岗位编号 所在部门 客户接待中心 岗位定员 1人 直接上级 营业系统总经理助理 工资等级 直接下级 客户接待专员 薪酬类型 所辖人员 10—15人 岗位分析日期 本职：负责制定本部门工作计划及工作分工，领导客户接待中心负责本部门各种规章制度的制定及执行监督，负责公司客户的售前服务工作的正确执行；对到店客户的业务分流及业务流程的控制管理。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助营业系统业务接待，参与经营管理 参与制定公司年度经营计划、预算方案 参与公司人事、业务问题的决策 分析、整理客户资源信息，为公司提供相应的决策信息 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职 责 二 职责表述：负责本部门各种管理规范的制定及执行，负责客户接待中心的建立和完