银行流绩效管理手册.docVIP

绩 效 手 册 2003年12月 目 录 第一章 部门绩效管理 3 第一节 绩效管理简介 3 第二节 绩效管理的目标 5 第三节 如何使用平衡记分卡和评分表 6 第四节 关键绩效指标的目标值制定和修正 9 第五节 部门绩效评估流程和职责分工 11 第六节 绩效评估体系的审阅与调整 15 第二章 员工表现综合评估 17 第一节 员工表现综合评估循环 17 第二节 员工表现综合评估方法 19 第三节 如何使用《员工表现综合评估表》 20 第四节 员工表现综合评估流程和职责分工 21 第一章 部门绩效管理 第一节 绩效管理简介 绩效管理与绩效评估 绩效管理是人力资源管理的核心工作通过全面、客观、科学地评价各部门对实现整体目标的贡献程度，同时通过配以合理的竞争机制作为牵引，，从而提高整体的工作效能，最终实现战略目标。 设定绩效目标 “设定绩效目标”即确定绩效管理的目标和关键绩效指标（KPIs）及其目标值，它是整个绩效管理循环的起点和核心。根据我行的发展战略目标来制定绩效管理的目标，从而确保通过绩效管理推进的部门行为能够与全行整体的发展目标相一致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，我行管理层需要定期对绩效管理的目标进行审视，针对我行发展战略目标的修订和我行在发展中存在的问题