留学移民咨询师职业标准.docVIP

《留学移民咨询师》职业标准 （试运行） 职业概况 1.1职业名称 留学移民咨询师1.2 职业定义 综合运用教育、经济和法律等相关知识，采用咨询和中介服务的方法，遵照留学移民的相关法律法规，根据前往国的签证要求和院校的入学要求，帮助客户获得入学申请与留学签证；或帮助客户获得移民签证，实现出国留学或移民目标的专业人员。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为留学移民咨询师（职业资格四级）、留学移民咨询师（职业资格三级）、留学移民咨询师（职业资格二级）、留学移民咨询师（职业资格一级）。 1.4职业环境条件 室内、常温。 1.5职业能力特征 具有较强的理解能力、语言与文字表达能力、人际沟通能力、分析判断能力和信息处理能力。 1.6基本文化程度 大专毕业。 1.7 鉴定要求1.7.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件（以下申报条件仅限于试运行） 具备下列条件之一者，可申报《留学移民咨询师》（三级）职业： 1、具有大专及以上学历。 具备下列条件者，可申报《留学移民咨询师》（二级）职业： 1、具有大专及以上学历，连续从事本职业工作满3年者 ； 2、持有行业上岗证书满2年者。 1.7.3鉴定方式 考试分为理论知识考试和实务操作鉴定两项内容，理论知识考试采用闭卷笔试方式，实务操作鉴定采用口试与笔试相结合方式。理论知识考试和实务操作鉴定成绩均实行百分制，成绩达60分为合格。 理论知识考试时间为90分钟；实务操作鉴定时间为60分钟。1.7.4鉴定场所设备 考试在标准教室进行，口试须配置录音设备。 二、工作要求 2.1 “职业功能”、“工作内容”一览表 职业功能 工作内容 五级 四级 三级 二级 一级 一 咨询基础工作 留学咨询方向： ㈠客户接待 ㈡了解客户基本情况 ㈢提供一般留学项目 ㈣与客户沟通 ㈤信息资料处理 留学咨询方向： ㈠客户接待 ㈡提供各类留学项目 ㈢与国外有关机构沟通 ㈣掌握主要国家留学相关的动态信息 留学咨询方向： ㈠涉外接待 ㈡提供多国比较留学项目 ㈢掌握国内外留学相关的动态信息 ㈠提供多国比较留学、移民项目 ㈡掌握国内外留学、移民相关的动态信息。 移民咨询方向： ㈠客户接待 ㈡了解客户基本情况 ㈢提供一般技术移民项目 ㈣与客户沟通 ㈤信息资料处理 移民咨询方向： ㈠客户接待 ㈡提供各类移民项目 ㈢与国外有关机构沟通 ㈣掌握主要国家移民相关的动态信息 移民咨询方向： ㈠涉外接待 ㈡提供多国比较移民项目 ㈢掌握国内外移民相关的动态信息 二 留学/移民方案设计 留学咨询方向： ㈠全面了解客户情况 ㈡客户条件评估 ㈢留学方案设计 留学咨询方向： ㈠各类留学方案设计 ㈡留学方案审核 ㈠各类留学、移民方案设计 ㈡留学、移民方案审核、修订 移民咨询方向： ㈠全面了解客户情况 ㈡客户条件评估 ㈢移民方案设计 移民咨询方向： ㈠各类移民方案设计 ㈡移民方案审核 三 签订合同 签订合同的准备工作 签订合同 ㈠起草合同 ㈡增加补充条款 四 留学/移民咨询实务 留学咨询方向： ㈠协助准备入学、签证申请材料 ㈡跟踪入学、签证申请的进展 ㈢客户出国前服务 留学咨询方向： ㈠设计材料准备方案 ㈡办理入学、签证申请 ㈢分析和处理一般问题 ㈣客户出国前指导培训 留学咨询方向： ㈠建立留学项目 ㈡审核入学、签证申请材料 ㈢分析和处理疑难复杂问题 ㈠建立留学、移民项目 ㈡审核入学、签证申请材料 ㈢分析和处理留学、移民项目中疑难复杂的问题 移民咨询方向： ㈠协助准备入学、签证申请材料 ㈡跟踪入学、签证申请的进展 ㈢客户出国前服务 移民咨询方向： ㈠设计材料准备方案 ㈡签证文件材料的审定与处理 ㈢签证文件材料送审有关机构 ㈣办理签证 ㈤分析和处理一般问题 ㈥客户出国前指导培训 移民咨询方向： ㈠建立移民项目 ㈡审核签证申请材料 ㈢分析和处理疑难复杂问题 五 培训指导 ㈠培训 ㈡指导  2．2各等级工作要求 本标准对各级别的工作要求依次递进，高级别包括低级别的内容。其中职业资格四级、三级、二级的工作要求分为两个专门化方向，留学咨询和移民咨询，根据实际工作确定；职业资格一级的工作要求涵盖留学咨询和移民咨询两部分内容。 留学移民咨询师（四级） A．留学咨询方向 职业 功能 工作内容 技能要求 相关知识 比重 一 咨询基础工作 （一）客户接待 能按咨询接待要求做好准备工作 2．能热情、礼貌接待客户 3.能向客户介绍公司的基本情况、业务范围和工作流程 1.咨询接待礼仪的基本知识 2..咨询接待的程序和要求 3.留学咨询的有关规定及业务流程 30% （与相关知识合计） （二）了解客户情况 1.能了解客户的基本情况 能了解客户出国留学意向