质量成本管理分享xinyu.doc

某某有限公司 质量成本管理制度 编制/日期： /2012-4-1 审批/日期： /2012-4-1 1.目的 有效汇集公司范围内的各项质量成本，并加以分析，以发现改进的机会。 2.范围 适用于本公司各项质量成本的分析和控制；质量成本分为：预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失。 3.职责 3.1数据搜集： 财务部和涉及的相关部门。 3.2编制与分析：财务部。 4.定义 4.1预防成本：指为保证产品质量达到一定水平而发生的各项费用，具体项目为：招聘费用、培训费、员工福利、有关会议费、设备保养（人工及物料消耗）、工具维护（人工及物料消耗），等等。 4.2 鉴定成本：指为评估和检查产品质量而发生的各项费用，具体项目为：检测人员工资、量具（物料消耗）损失，等等。 4.3内部损失：指生产过程中因质量问题而发生的损失，包括产品在生产过程中出现的各类缺陷所造成直接或间接经济损失，以及为弥补这些缺陷而发生的各类费用支出。具体项目为：废品损失、返工费用（人工及物料消耗）、设备维修（人工及物料消耗、服务费）、工人的补偿、自然损耗及过期报废、停工损失，等等。 4.4外部损失：指产品销售后，因产品质量缺陷而引起的一切费用支出。具体项目为：额外运费、索赔、保险费、因质量问题而发生的坏帐损失、退回处理及报废的损失。 4.5 不良质量成本：指由于质量原因造成的不合理的损失，如