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组织设计研讨与培训 什么是组织？ 组织是由人及其相互关系组成，当其中的人基本发挥作用并且彼此作用时，一个组织就形成并存在了。 组织有四个关键要素： 1、是一种社会关系实体 2、有确定的目标 3、有精心设计的结构和协调的活动性系统 4、与外部环境相联系 组织的生命周期 组织面临的基本挑战 1、对外部环境需求作出反应 2、利用技术完成其使命（总目标） 3、建立劳动的分工体系、报告关系和协调机制 4、精心、有效地利用组织的资源 5、为谋求发展对结构、工作流程等方面进行周期性的革新和改变 组织在适应新商务模式中的失效原因 人 员：不具备适当的素质承担新的角色。 组织结构：阻碍决策制定、降低反应速度。 流 程：和客户连接不紧密、产出低效。 基础设施：过时、无效。 领 导：不积极拥护组织变革。 组织结构运作无效的特征 作为一般原则，当组织结构不适合组织要求时，会出现下述特征： 1. 决策迟缓或质量不高。 由于组织层级汇聚太多的问题和决策给决策者，他们可能负担过重。 向低层的委托可能不足。 另一种导致低质量决策的原因是信息可能没有传达给合适的人。 无论纵向还是横向，信息沟通都不充分，不能保证决策质量。 2. 组织不能创造性地对正在变化的环境做出反应。 缺乏创新的一个原因在于部门之间不能很好地进行横向协调。 市场部门对顾客