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学习情境一：市场调研设计与实施 学习领域C2-13 电子商务项目策划与实施 班 级 电商102 学习小组 引导文C2-13-1 市场调研设计与实施 姓 名 王昭月 学 时 20学时 任务描述 在本学习情境中，要求学生根据给出的任务独立完成网络市场调研设计和实施总结。具体任务是为湖南多喜爱家纺股份有限公司（/），一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等多种产品的大型公司，从行业背景分析、行业现状、竞争对手分析、潜在客户基础4个方面进行网络调研，按照操作提示要求完成其整个调研过程，并将整个操作过程关键步骤的截图和调研的结果内容都添加到一个新建的文件名为“网络市场调研.doc”的文档中，文档内容需要用对应序号和小标题标识。要求调研内容准确，文件排版美观，有调研总结。 一、项目资讯 1．网络商务信息检索与利用 1）信息检索的基本知识 检索是根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方法，去寻找资料或信息的工作过程，分为手工检索和计算机检索。 检索的一般程序： （1）分析问题 ①将问题分类确定相应的检索工具 ②要分析“已知”和“欲知”信息 ③分析需求的主题内容 ④广泛利用文献类型 ⑤选择合适的文献检索时间范围 （2）选择检索工具 书目、索引、文摘、词典、百科全书、统计资料、年鉴 （3）确定检索入口 外表特征：题名、著者、序号 内容特征：分类法、主题法、关键词法 （4）获取原文 2）公司及产品信息检索 国内企业名录：《中国企业、公司及产品数据库》《中国企事业单位名录大全》 国外企业名录：按类别《欧洲主要公司》《高科技公司指南》 产品信息查询：中国工商网、中国产品数据库、国家信息中心的产品数据库 国外产品信息检索：《托马斯美国制造商品录》、《产品总目录服务》、《商品年鉴》 产品价格信息的查询：价格信息包括价格决策信息（宏观），价格构成信息（成本利润），价格动态信息（差价、变化） 国内价格信息的查找：物价信息系统、中国价格信息网、中国物价统计年鉴 查找商品价格信息可以通过三种途径：利用引擎进入公司或商店的网站查找，用布尔检索方式直接键入产品名称（and prices），在搜索引擎的检索框输入价格信息（prices information），然后在购物分类中寻找。 3）商贸信息检索 （1）商贸知识的查找 《经济大辞典》《商业大辞典》《中国商业百科知识》《英汉国际经贸词典》《商品进出口经营指南》 （2）供求和交易信息的查找 易购网（）、中华商网（/sell-buy/index） 或在搜索引擎中输入“供求信息”。 （3）市场资料的查找 ①国内市场指南 《全国主要集市名册》《中国专业批发市场汇览》 ②国外市场指南 《世界市场形式全书》 《世界市场信息资料集》 《世界市场营销全书》 4）经济统计信息的检索 掌握统计信息；有利于评价市场机会和可能的风险，制定投资策略，估计成本，分析竞争对手。 国内经济统计信息的检索：《中国统计年鉴》 国外经济统计信息的检索：《联合国统计年鉴》 5）网上法律信息资源 国内网上法律信息资源：《法律之星》《国信中国法律网》 北大法律信息网 法律法规联机检索/login.html 国外的网上法律信息资源：通过yahoo为入口点进行查询。 2．搜索语法大全 1）双引号 把搜索词放在双引号中，代表完全匹配搜索，也就是说搜索结果返回的页面包含双引号中出现的所有的词，连顺序也必须完全匹配。百度和Google 都支持这个指令。例如搜索：? ?“SEO博客” 2）减号 减号代表搜索不包含减号后面的词的页面。使用这个指令时减号前面必须是空格，减号后面没有空格，紧跟着需要排除的词。Google 和百度都支持这个指令。例如：搜索 -引擎返回的则是包含“搜索”这个词，却不包含“引擎”这个词的结果 3）星号 星号*是常用的通配符，也可以用在搜索中。百度不支持*号搜索指令。比如在Google 中搜索：搜索*擎其中的*号代表任何文字。返回的结果就不仅包含“搜索引擎”，还包含了“搜索收擎”，“搜索巨擎”等内容。 4）inurl inurl: 指令用于搜索查询词出现在url 中的页面。百度和Google 都支持inurl 指令。inurl 指令支持中文和英文。比如搜索：inurl:搜索引擎优化返回的结果都是网址url 中包含“搜索引擎优化”的页面。由于关键词出现在url 中对排名有一定影响，使用inurl:搜索可以更准确地找到竞争对手。 5）inanchor inanchor:指令返回的结果是导入链接锚文字中包含搜索词的页面。百度不支持inanchor。比如在Google 搜索 ：inanchor:点击这里，返回的结果