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读交房方取案
金科·东方大院五期交房方案
湖南金科房地产开发有限公司营销部
2015年5月12日
交房时间：2015年6月24日上午9：00……………………………………………………2
交房地点：金科·东方大院五期二栋129门面 …………………………………………………2
活动对象：五期业主 ……………………………………………………………2
交房流程：…………………………………………………………………………………… 3
交房信息发布（负责：陈鑫） ……………………………………………… 3
业主身份验证（负责：营销财务） ………………………………………………… 3
业主缴纳地产公司款项（负责：营销财务） ………………………………………4
业主办理物管手续 …………………………………………………………………4
业主验房 ………………………………………………………………………………5
异议处理流程 …………………………………………………………………………5
接房路线图 ……………………………………………………………………………………6
包装详图 ……………………………………………………………………………………7
活动执行配 ………………………………………………………………………………… 8
7.1策划部 ………………………………………………………………………………… 8
7.2销售部 ……………………………………………………………………………………8
7.3销售支持部 ………………………………………………………………………………10
7.4人事行政部 ………………………………………………………………………………10
7.5财务部 ……………………………………………………………………………………10
7.6工程部 ……………………………………………………………………………………11
7.7开发部 ……………………………………………………………………………………11
7.8物管公司 …………………………………………………………………………………11
7.9业主服务中心 ……………………………………………………………………………11
8、工作人员安排 …………………………………………………………………………………12
8.1交房工作人员构成 …………………………………………………………………………12
8.2交房人员分组 ……………………………………………………………………………12
1、交房时间： 2015年6月24日-2015年6月28 （09：00--18:00）缩短，交房安排做相应调整
（定于2015年6月19日9: 30在项目现场进行接房演练,各个工作人员须于2015年6月19日9: 15到达现场签到）
2、交房地点：金科·东方大院五期二栋129门面处（是否安排工作人员和业主的休息区域，如有请写明地点）
3、活动对象：五期1栋/2栋/3栋业主（注明共计多少户达到交房条件）
4、业主接房流程图：
有意见 一般意见
、
4.1交房信息发布（负责：陈鑫、欧蛟龙）
4.1.1交房信息发布执行部门：营销部、财务
4.1.2信息发布途径：向客户寄送特快专递、通过潇湘晨报公示。信息发布期间，由销售集中对五期交房业主电话通知，同时电话提醒每名客户可自行办理物业维修基金及相关手续的流程需仔细阅读交房通知书内容，并将回访内容记录汇总。客服将对重点有特殊要求的客户针对他们提出的问题落实或重点标示该名客户，以备交房时对该名客户重点跟进。
4.1.3执行时间：正式交房前完成该项工作。（在6月14日完成）
4.1.4 执行人：营销部经理为负责人，销售团队执行。
4.1.5信息发布原则：在邀约时应注意对客户进行分批处理
4.1.5.1信息通知统一口径：交房时间为2015年6月24日-6月28日
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