信息安全等级保护末监督检查报告.docVIP

信息安全等级保护监督检查报告 接县公安局文件后，我单位对本单位信息安全等级保护工作进行了自查 一、等级保护工作组织开展、实施情况：严格按照文件精神组织开始了信息安全等级保护自查工作，主要检查对象为本单位维护的翼城政府网；安全责任落实情况：按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则开展工作，我单位负责人为第一责任人，对翼城政府网信息安全负直接责任，并接受信息安全监管部门对开展等级保护工作的监管；信息系统安全岗位和安全管理人员设置情况：本单位负责人主管信息系统安全工作，有安全管理员两名。 二、按照信息安全法律法规、标准规范的要求制定具体实施方案和落实情况：遵照有关法律法规，对翼城政府网遭到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的危害程度,对翼城政府网信息安全保护等级进行了自主定级。 三、信息系统定级备案情况，信息系统变化及定级备案变动情况：按照《关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知》（公通字〔2007〕861号），对本单位维护网站（翼城政府网）安全保护等级级别定位第二级。 四、信息安全设施建设情况和信息安全整改情况：鉴于网站的性质，无信息安全设施。 五、信息安全管理制度建设和落实情况：制定了翼城政府网信息安全管理制度，按照“谁主管谁负责”的原则开展工作，我单位负责人为第一责任人，对翼城政府网信息安全管理负直接责任，并接受上级单位的监管。 六、信息安全保护技术措施建设和落实情况：对翼城政府网机房实施了24小时值班，操作系统、数据库系统、防病毒系统、网站软件系统实时升级，发现安全隐患，第一时间由技术人员解决。 七、选择使用信息安全产品情况：翼城政府网使用了锐捷网络的XXX产品。 八、聘请测评机构按规范要求开展技术测评工作情况，根据测评结果开展整改情况：暂无聘请测评机构开展技术测评工作。 九、自行定期开展自查情况：每半年对翼城政府网进行一次信息系统安全保护自查。 十、开展信息安全知识和技能培训情况：主动学习信息安全法律法规，积极参加公安机关、上级主管部门组织的信息安全知识和技能培训。 翼城县网络中心 2011年8月23日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她