公o示制度.docVIP

南京水建江津龙华巴渝新居项目 一、违章公示制度　　1、安部、以及其他部门发现的各类违章现象，由安部利用《报》、《月刊》和《黑板》进行公示，并按照，根据违章的严重程度进行经济和行政的处罚。　　2、各、各部门查处的各类违章要利用《黑板》和在当周进行公示。　　3、班组查处的各类违章要利用《黑板》、《班组园地》和《班前班后会》在当日进行公示。　　4、公示的内容包括：违章者的姓名、所在单位或工序、违章类别、违章性质、违章原因和采取的措施。　　5、班组和必须严格按照以上规定及时、准确的对违章者进行公示，发现违章不制止、不公示的，考核。、违章责任追究制度。　　1、对违章当事人及其上级主管领导进行责任追究，对负有监督、监护、检查、验收不到位的责任人进行追究。　　2、违章分级处罚：班组长查出违章处罚违章者;查出违章处罚违章者及违章者所在班组负责人，职能部门查出违章处罚违章者及违章者所在单位负责人违章者。公司领导查出违章处罚违章者、违章者所在单位负责人，并联责分管职能部门负责人员工同一违章行为不得重复进行处罚。　　3、因违章导致事故者按公司《安全管理标准》的规定进行处罚。违章未构成事故者，根据违章情节轻重，对违章责任者给予经济处罚、离岗培训、和解除合同的处分。　　4、经济处罚　　(1)每发生一次指挥性违章，扣违章者100——400元。　　(2)发生一次管理性违章，扣违章者100——300元。　　(3)每发生一次作业性违章，扣违章者50——200元。　　(4)对装置性违章，不按计划如期完成整改的， 每处考核责任部门200-500元。　　(对设施性违章，一旦会议决定了整改办法，而责任部门未按期整改的扣责任部门300-500元。　　5、离岗培训　　(1)离岗培训的条件　　A 6个月内超过二次违章受到处罚者　　有严重违章者　习惯性违章行为　　由于违章行为导致轻伤以上事故者。　　(2)离岗培训由安部组织，培训内容要有针对性，培训时间不少于24小时，经考试合格后恢复工作，否则，应继续离岗培训，直至考试合格。安部应建立违章培训个人档案。　　(3)对离岗培训人员除责令其离岗培训外，给予100-500元的经济处罚。　　(4)离岗培训后仍不能满足岗位安全要求的人员，可作待岗处理或降低岗位工资。　　解除合同　　(1)一年超过三次违章受到处罚者。　　(2)由于违章操作、违章指挥或失职等原因造成重伤以上的安全事故的直接责任者、主要责任者或领导者。　　只要具备以上任一条件，由安部提出书面材料，交经理办公会或员工代表会讨论后，由部给予解除合同。　　四、违章举报奖励制度　　1、对违章举报人员或在安全管理中发现不安全隐患及时采取相应措施，避免安全事故发生的有功人员进行奖励。　　2、各单位应鼓励员工自主开展反违章工作，班组和员工主动查处违章并及时纠正的，没有造成危害的减轻或免于处罚。　　3、 反违章奖励　　(1)发现、制止或抵制违章，直接避免了设备事故和人身事故发生者，给予500-1000元的奖励。　　(2)对制止或抵制违章指挥的人员，给予400—1000元奖励。　　(3)员工互相监督、纠正和制止违章作业者，给予100—500元的奖励。　　(4)对于积极主动消除装置性违章、设施性违章和工艺性违章、有突出贡献的单位，给予500—1500元的奖励。　　4、奖励的程序：由安部组织质部、部等相关人员对违章举报事件进行调查核查，情况属实，要采取措施保护举报人的安全，并由安部对举报人员进行物质奖励。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我