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关于网上购物的调查报告 孙杰龙 　　 摘要：随着近几年互联网络的飞速发展，我国的电子商务也得到了较快的发展。尽管我国的电子商务目前还不够成熟，但和以往相比有了进步与发展，发展电子商务的环境和条件也在日趋改善、好转。CNNIC最新的中国互联网络发展状况调查显示，73.9%的网民“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网站，只有2.8%的人“从来不浏览”。与以往相比，更多的网民开始接触电子商务。2006年5月9日，中国互联网络信息中心发布了《2006年中国C2C网上购物调查报告》热门数据。数据显示，截至2006年3月，北京、上海和广州三城市共有C2C(个人对个人的交易)网上购物消费者200万人，在网民中的渗透率达到16.2%，其中上海的渗透率最高，为18.5%，北京和广州的渗透率分别为17.5%和11.5%。其中在三大城市的网上购物性别比较中，女性占据了半边天。在最大宗的C2C网上购物商品中的服装、化妆品及珠宝，女性买家和卖家的数目均超越男性买家和卖家数目。从上述数据中我们不难得出这样的结论：网上购物已经逐渐成为网民购物的首选，而网上开店已逐渐成为一个经济热门，网络为我们提供了一个巨大的市场。 　　关键词：网上购物 调查目的 调查方法和范围 调查结果 　　互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以本小组展开了这次有关大学生网上购物的调查。 　　一、调查目的 　　对于很多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的上风而逐渐深进人心。 　　其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜伏的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。 　　二、调查方法和调查范围 　　基于上述目的，我们在知己知彼网站上放置了一个调查问卷，利用该网站上的分析，可以直接得到我们的调查数据。 　　这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收进也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 　　三、调查结果 　　（一）大学生网上购物的总体情况分析 　　1. 大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不丢脸出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！ 　　2. 在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是由于商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。 　　3. 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选 　　4. 有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％） 　　5. 网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满足程度有29%的人感觉一般，满足的有15% 　　（二）网络购物行为对大学生网络认知的影响 　　以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等题目上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。 　　1. 没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心有62 %，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56 %， 49 %， 38 %，其他还有对登记手续繁琐，配送用度等 　　2. 拥有网络购物经历的大学生对网上购物碰到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22 %，其他题目中存货不足，界面复杂,不易操纵及网站速度太慢等有28% 　　3. 对网上购物的发展远景是感知。有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购