《績效管理》13年4月考前复习重点.docVIP

Ie 第一章 绩效管理概论 绩效的含义： 许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。☆ 对绩效界定的三种观念：☆★ 1.把绩效看作结果 2.认为绩效是行为 绩效是行为这一观点的主要依据是：☆ A.许多工作结果并不一定是个体行为所致，可能会受到与工作无关的其他影响因素的影响。 B.员工没有平等地完成工作的机会，并且在工作中的表现不一定都与工作任务有关。 C.过分关注结果会导致忽视行为过程，然而行为过程却是非常重要的，而对过程控制的缺乏会导致工作成果的不可靠性，不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。 3.强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展 乔.卡岑巴赫：《巅峰绩效》指出要达到最高的绩效首要有点就是要“保持关键性的平衡”，关键性平衡是指：“平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素” ☆★ 不同学科视角下的绩效 ☆★ 从管理学角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 从经济学角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。 从社会学角度来说，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。 从管理实践的历程来看，人们对于绩效的认识是不断发展的