7天文化1.pptVIP

文化意义： 文化不是万能的。 文化不决定企业生存，但文化决定可持续性！ 挑选“合适的人” 知识和技能是可以教会的，而像诸如性格、职业道德、基本智商及其他的价值观等却已经根深蒂固，很难改变。 品德匹配（诚信+责任） 文化匹配 能力匹配 管理思路和系统1-----从被管到参与的社会基础 管理思路和系统2-----新经营思路 管理思路和系统3----信托责任 1. 信托责任是指受托人对委托人负有的按委托人意愿（而不是自己的）完成委托事项，维护委托人利益的责任。 - 以信任为前提；-以委托人的利益为导向。 2.信托责任就是受托人对委托人的一种承诺。 3.信托责任是7天管理文化 （放羊式管理）的基石。 管理思路和系统4----放羊式管理 定义： 所谓放羊理论就是说在企业设定了统一价值目标的基础上，选择愿意前进的羊（合适的人），在牧羊犬的监督下（适当的管），可以不通过控制和指令（有效的放），自主同一的向水草丰茂的地带前行。 统一利益目标：对企业的目标、个人的利益有共识； 自愿前进的“羊”：以“合适的人”（统一价值观、自我驱动、责任意识）为前提； 信息透明、沟通和信任：“放”的管理模式，需要通过信息透明的机制来建立互信的基础。 放羊现象： 一个牧羊人，带着一只牧羊犬，可以放100只，甚至几百只羊。这是为什么呢？ 管理思路和系统5-----交警原则 管理思路和系统6-----走向群治 管理思路和系统6-----走向群治 7天企业文化 7天核心价值观： 经济型 价值 创新 连锁 酒店 流程 简捷 快乐 服务 创新、简捷、快乐 - 被 管 到 参 与 新 经 营 思 路 信 托 责 任 放 羊 理 论 交 警 规 则 走 向 群 治 垂 直 切 割 刺 猬 理 论 先 人 后 事 一、本质的竞争是什么 系统 战略 人 系统 人 战略 传统管理 7天管理 以人为本 先人后事 人 一、本质的竞争是什么 人，是所有管理的核心，合适的人是7天发展的基础，是经营与系统的根基所在。 合适的人，才是最好的。 充分信任，有效释放，相信人性本善，相信每一个都是积极主动上进的主体 充分发挥每一个员工的自主动能，实现“无为而治”是7天管理的终极目标。 二、先人后事 怎么做？ 人的管理 信任+授权 结果导向 有效的放，适当的管 客户核心需求调查 93 91 91 87 87 82 79 75 72 70 63 58 56 独立卫生间 床 写字台 电视机 床上用品 宽带服务 淋浴 地毯 衣柜 浴缸 客房内装饰 电话 小酒吧 保留 优化 这些项目中，哪些是客户的核心需求？ 剔除 降低 一、从产品设计说起 行事和战略原则1----垂直切割 切割对比图 切割成本对比 集中资源做好核心价值元素的部分 “我们在进行成本控制时把一些意义不大的设备和服务直接舍弃，而把最重要、顾客最需要的部分做到最好水平。” 行事和战略原则1----垂直切割 行事和战略原则1----垂直切割（应用一） 床、独立卫生间、电视、网络、淋浴、宽带服务、写字台 7天连锁酒店的垂直切割理论创造性的发明了新的管理名词—— 需价比，即核心需求价格比。 垂直切割理论，不仅仅在于产品设计，还可以在管理、营销、扩张、服务等领域得到应用。 小酒吧 豪华装修 游泳池 会议室 房间地毯 餐饮 行事和战略原则1----垂直切割（应用二、三） 消费方式的垂直切割 管理模式的垂直切割 消费方式 宣传/政策激励 部 门 以完成工作目标为核心的管理方式。 放羊管理 扩张战略的垂直切割 市场营销的垂直切割 行事和战略原则1----垂直切割（应用四、五） 刺猬和狐狸 狐狸知道很多事，但是刺猬只知道最重要的事。 狐狸 刺猬 掌握了某些法则 主意太多 对所有事都有反应 未能专注 全神贯注 集所有力量于其中 成功 失败 行事和战略原则1----刺猬理念（会员） 我们对发展会员 充满热情！ 我们在发展会员方面是最优秀的！ 是会员驱动 我们的经济引擎！ 会员制 集中资源与精力，坚持只做“正确的事”。 7天的会员体系是对刺猬理念最好的诠释 你对什么充满热情？ 你能在哪方面 成为世界上最 优秀的？ 是什么驱动 你的经济引擎？ 专注的做好一件大事 行事和战略原则2----刺猬理念（会员） 人性进步，诚信、责任、开放和透明 从天赋王权到竞选，从大权独揽到三权分立 技术进步，信息社会，沟通便捷，权力转移 从红头文件，层层传递到电话、电子邮件，网站、社区 信息成本（技术进步）和犯错成本 （人性进步）的改变，管理必须改变 战略和方向 自上而下 有效的放，适当的管 动力和监督自下而