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员工奖罚条例 为加强公司内部管理，提高服务质量，充分发挥员工的积极性和创造性，鼓励先进，鞭策后进，有助于员工自律，规范自身行为，帮助员工改正错误，保持为客提供优质 服务工作，建立优良的服务团队，特制定以下奖罚条例： 　一＞嘉奖／晋升：（以精神奖励＜晋升＞和物质奖励＜10-100元＞） 1.工作中精益求精，认真总结经验，提出合理化建议并采纳，有显著成效者. 2.拾金不昧者. 3.为公司树立公众形象成绩显著者. 4.保护公共财物，防止或抢救事故有功，使公司免受损失者. 5.发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生者. 6.对公司违反规定者敢于举报者. 7.服务工作中受到客人表扬者. 8.为保护国家，公司及个人生命财物见义勇为者. 二＞处罚： １＞轻微过失（扣1-10分，每分为5元） 1.上班未按要求佩戴工号牌. 2.上班不着指定工作服，仪容仪表不整，着装不规范者. 3.无故迟到／早退. 4.上／下班未打卡. 5.不按规定路线，通过非员工通道进出公司. 6.擅自进入非职责所需的区域. 7.与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪. 8.区域卫生工作清理不合格. 9.上班时间嚼口香糖／吃零食. 10.上班时间未经同意，私自会客者. 11.在公司内言谈举止粗俗不雅，打闹／大声喧哗／聚集私聊. 12.随地吐痰／乱扔垃圾，烟头，纸屑等. 13.上班前食有异味的食品及饮酒 14.上班时间做与工作无关的事.（看书报，打私人电话，听音乐…） 15.工作期间：擅离职守，串岗，不打招呼离岗超过3分钟. 16.工作不负责，借故偷懒. 17.点单出错，有障正常工作. 18.违反正常操作程序，未造成后果. 19.服务态度欠佳，工作马虎／粗心大意.尚未造成不良后果. 20.因为工作疏忽或不小心，造成公司或客人财物损坏或损失，金额在500元以内 （需同时负责赔偿责任） 21.故意浪费公司财物，不爱护公物／工具及设备等. 22.不节约公司能源. 23.不积极配合及接受培训. 24.因服务质量问题而引起顾客投拆. 25.在规定的非吸烟区吸烟. 26.带食品，饮品进入公司. 2＞严重过失：（扣10-30分，每分5元） 1.示经批准私配公司营业场所或办公场所钥匙. 2.搬弄是非／乱传闲话／煸动争执，扰乱公司正常工作秩序.影响团结. 3.散播谣言或恶意中伤其他员工或损害公司声誉.未造成严重后果 4.在公司营业场所或办公区域吵闹滋事，扰乱正常秩序. 5. 因为工作疏忽或不小心，造成公司或客人财物损坏或损失，金额在500元以上，1000元以下（需同时负责赔偿责任） 6.当班时睡觉／带醉上班或行为不检. 7.当班时擅离工作岗位（30分钟以内），私自外出者. 8.不尊重上级，不服从管理. 未造成严重后果 9.超越职权范围擅自作主，或无关本职工作事宜随便作答造成损失或不良后果. 10.违反正常操作程序导致不良后果. 11.作出损坏对公司声誉及利益行为. 未造成严重后果 12.乱传上级指示，扰乱管理. 未造成严重后果 13.消极怠工，拒绝授受培训和参加考核，或在培训期间不认真，达不到岗位要求. 14.当班期间发现公司物品丢失，损坏，不上报或谎报者. 15.不服从公司指派的加班工作. 16.未及时完成上级交办的工作任务，推诿不履行. 17.刁难或不配合其他同事的工作，自顾自的. 18.带情绪上岗并在顾客面前表露不满情绪. 19.未经同意私自调休或自行换班. 20.故意毁坏公物，例：涂污墙壁等. 21.在公司内聚众赌博. 22.未按公司要求提供个人资料. 23.不配合公司例行检查. 以上违规行为处理情况，按情节严重性／认识态度，给予相对的处理结果. 如有其它违规行为，视情节情况轻重，作相对应处理. 3＞严重过失（扣30-100分，直至辞退，每分5元） 1.吸食麻醉药物（K粉，摇头丸…） 2.侮辱，谩骂，恐吓，威胁或危害他人. 对上级同事不满，进行威胁恶意打击报复 3.泄露公司机密资料，损害公司利益. 4.在公司内兜售／贩卖私人物品或商品，情节严重者报公安机关处理. 5.故意虚报，谎报个人资料. 6.阻挠，抵制各种工作检查. 7.故意防碍同事的正常工作. 8.带情绪上岗且在客人面前肆意发泄不满情绪. 9.与客人争吵及顶撞. 10.未经部门负责人批准，擅自携带公司物品离开公司. 11. 因为工作疏忽或不小心，造成公司或客人财物损坏或损失，金额在1000元以上（需同时负责赔偿责任） 12.偷窃／骗取／蓄意损坏或毁坏宾客，公司或同事的财物. 私自贪占客人遗留物品. 13.携带或使用一切违禁品如：军火，炸药，攻击性武器或毒品，兴奋剂等. 14.拉帮结派.组织，煽动或参与怠工，罢工，斗殴事件. 15.严重不诚实或欺诈行为. 16.伪造任何单据／证明或文件，销毁或涂改各种原始记录