2013121宁波市4S店调研.docVIP

宁波市鄞州区奔驰4S店管理现状调研报告 摘要 因地制宜进行管理的前提条件是实时实地的进行调研。本文拟就宁波市鄞州区奔驰4S店为固定的范围内进行调研分析，对宁波市4S的管理现状提供一些基层情况，为监管部门引起足够的重视，并为采取切实措施提供参考。 关键词 管理；调查研究 Abstract: Summary of local conditions is a prerequisite for real-time management of field research. This paper intends to Ningbo Yinzhou District Benz 4S shop to conduct research within a fixed range analysis, management status Ningbo 4S cases provide some grass for regulators enough attention, and to take effective measures to provide a reference. Key words: management; research 一 调查背景 本文以销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）“四位一体”的奔驰汽车4S店为具体的调研对