e沙发公寓成客户拓展方案.docVIP

沙发公寓客户拓展方案 从沙发公寓目前的销售情况来看，自2011年8月6日开始公开认购，截止到8月17号，现场共销售房屋11套，销售情况并不理想。为配合下一步的营销工作，促进项目的快速销售，我司建议在原有的基础上，扩大项目推广渠道，增加客户来访量和扩大知名度；通过对相关渠道有效性的摸底，我司拟建议增加行销派单、公交站台广告、网络广告三项推广渠道。具体操作方式如下： 渠道一：行销派单 人员组织：在校大学生10名（有派单经验优先） 派单计划 时 间 计划及区域安排 2011-8-29至2011-9-1 招聘学生并进行初步筛选 2011-9-2 项目培训及考核 2011-9-3至2011-11-6。 以溁湾镇为中心，含通程商业广场、望月湖及岳麓山沿线 以桐梓坡路为中心，含湘雅医院、时代帝景、咸嘉新村 以市政府为中心，含茉莉花酒店、八方小区及观沙岭 以西站为中心，含周边酒店、高档小区 金星大道、枫林路沿线高档小区 根据每日派单效果进行派单地点的调整 派单时间安排在每周六、周日两天，计划安排20天的派单周期，即从2011-9-3开始至2011-11-6。 以上计划将根据实际派单效果进行灵活调整，对效果比较好的派单点增加人手，对计划缺失的区域进行及时补充。 派单工作要求及考核 派单人员必须在遵守制定的工作制度前提下，完成相应的工作任务量。具体量化考核如下： 项目 指标 备注 派单 200份/天 派单严格遵守目标客户派单原则 费用预算 时间 天数 费用 2011-9-3至2011-11-6 20天 10人* 20天*80元/天=16000元 相关奖励政策 为提高派单人员的积极性，外出派单人员在完成要求的任务量时，若能带领客户直接到现场看房并留下联系方式的，每人奖励10元，若该客户现场成交的，则对该派单员奖励200元。 渠道二：公交站台广告 因公交站台具有人流量大、可视性强的特点，为了最大限度的截留桐梓坡路公交站台沿线的庞大人群量，建议在桐梓坡路沿线的公交站台设置广告位。详细资源见下表： 目前可用的站台资源 公交站台 发布日期 桐梓坡路（咸嘉花园北） 2011-9-1 桐梓坡路（咸嘉花园南） 2011-9-1 桐梓坡路（咸嘉新村南） 2011-9-1 桐梓坡路（白鸽咀南） 2011-10-1 桐梓坡路（湘雅三医院南） 2011-11-1 费用预算 媒体选择 推广项目 推广周期 费用预算 公交站台 沙发公寓 3个月 8000元/块.月*70%*5块*3个月=84000元 渠道三：网络广告 近期通过对几家主流网络媒体的监控，从实际的效果考虑，建议在搜房网和新浪乐居两家网络媒体做项目的宣传推广。 媒体选择 推广时间 推广项目 推广周期 费用预算 搜房网 2011-9-1至2011-12-31 沙发公寓、极目楚天 4个月 5000元/天*120天*30%=180000 新浪乐居 2011-9-1至2011-12-31 沙发公寓、极目楚天 4个月 中欣地产顾问 2011-8-17“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们