店员手册数(书).docVIP

定价：10元 店 员 手 册 北斗手机网 二零零五年七月 目 录 主要服务用语 基本销售流程 员工工作守则 店面管理标准 门店仪态示范 库房进销存管理流程 5 5、遇有退货，注意是否符合公司退货规定，机器配件是否齐全、完好，经理是否签字同意，各种促销礼品、礼券是否收回并在凭证上注明，确认无误并收回原销售凭证（包括发票）后，开具红字购销凭证。 （二）、收银员根据客户交来的购销凭证收款，要求如下： 1、收银员应于每日开业前换找零钱； 2、认真核对购销凭证，注意填写是否有误； 3、核对无误后，收银开始收款，注意是否有假币，并唱收唱付； 4、收款完毕后，在购销凭证上加盖现金收讫章和名章并将收银联留下输入电脑，其余三联将给客户提货； 5、客户需要开具正式发票并在购销凭证上注明已开具发票； 6、属于退货的机器，收银员对红字购销凭证认真核对后，支付退货款； 7、收取货款的收银员，要按照要求打印小票，结算货款； 8、对收取手机货款的收银员，当金额达到20，000元时，要求及时交存银行或储蓄所； 9、收银员在交接班时，前任收银员必须将所收款项交存银行； 10、晚班收银员将每日销售数量与库管核对相符后，将每日销售情况报主管会计和商务计划部； 11