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店长手册中国管理咨询网.txt偶尔要回头看看，否则永远都在追寻，而不知道自己失去了什么。男人掏钱是恋人关系，女人掏钱是夫妻关系，男女抢着掏钱是朋友关系。男人爱用眼睛看女人，最易受美貌迷惑；女人爱用心看男人，最易受伤心折磨。 门店店长手册 一、目的及使用范围 二、工作职责 三、应具备的能力 四、日常工作程序及内容 五、店长的重点管理事项 一、目的及使用范围 (一)目的 本手册主要介绍店长(门店第一负责人)的工作职责及规范，为做好店长工作提供指导性依据。 (二)使用范围 营运部经理、区域督导、店长(第一负责人) 二、工作职责 (一)职务联系 1、直接上级：营运部经理、区域督导员 2、直接下属：理货组长、收银组长、防损组长 3、工作联系：其他分店店长、营运部职员 (二)工作目标 确保门店营运工作正常进行，为顾客提供优质的服务，达到公司营业目标。 (三)工作职责 1、明确门店的经营方针与目标； 2、依据经营方针制定工作目标； 3、督促属下员工执行工作计划； 4、检查执行结果并进行控制； 5、担任公司与员工间的沟通者； 6、评估员工表现，予以指导训练，提升其工作能力； 7、负责店内人员、商品、设备、现金、票据、安全等管理作业，使之正常运作； 8、市场信息的收集并及时传递至公司； 9、处理顾客投诉； 10、迅