店长领读班手册.docVIP

利郎店长手册 目录 店长角色的定位 店长应具备的素质 心理素质 个人能力 专业知识 店长的岗位说明 店长的岗位目标 店长的工作职责 店长的工作职权 店铺的营运流程 开店程序 关店程序 日常店务跟进表 货品管理 仓库管理 文档操作 盘点流程 专卖店店务工作的开展 店铺的店务工作流程 店铺的现场管理操作，日常规范，店长备忘。 店长的自我提升 开例会技巧 编排班的注意因素 店铺气氛营造 团队合作技巧 沟通技巧 货场的保养与维护 业绩提升的技巧 推广的实施技巧 店长角色的定位 店铺的最高管理者称为店长，其工作内容类似于交响乐团的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各部份，还要协调全体成员的演奏。 店长是店铺的灵魂，店内的经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的盈利水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，不断提高店铺的经营业绩。店长作为店铺的经营者，是整个店铺活动、运营的负责人，发挥着火车头的作用，在整个经营和管理中起着承上启下的作用，企业发展越快，对店长的要求也就越高。 店长只是一个过渡，待时机成熟/个人能力成长后，可提升为市场督导或零售督导，因此，店长首先要将单店管理好，从而提升到多店管理。 对店铺——店长是灵魂人物，等于我们人体的大脑，指挥身体的各部分活动。 对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）