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1.6Sigma管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念( )。 A 顾客为中心 B 产品质量 C 降低资源成本 D 组织的业绩提升 正确答案:A 2.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定，并促使组织目标实现的过程，被称为( )。 A 领导 B 组织 C 创新 D 控制 正确答案:D 3.下列哪项是过程型激励理论？( ) A 强化理论 B 归因理论 C 期望理论 D 双因素理论 正确答案:C 4.在下列何种情况下，金钱可以成为激励因素，而不是保健因素？( ) A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资 B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C 以上两种情况均可使金钱成为激励因素 D 无论什么情况下金钱都只是保健因素 正确答案:C 5.布莱和莫顿认为哪一管理方格理论是最理想有效，但较难做到？( ) A 权威式 B 中庸式 C 贫乏式 D 协作式？？ 正确答案:D 6.某领导被批评“管理得太多，而领导得太少”该领导在工作中的主要问题是( )。 A 未对人的因素给予足够的关心？？ B 未对任务的完成给予应有的重视 C 把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D 很可能同时存在A与C两方面的问题 正确答案:D 7.为了使顾客完全满意，下列哪项要点有误？( ) A 顾客是以自己的标准来衡量