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护理管理工作中的热点议题 护理部 杨青敏 在迎接医疗质量万里行及等级评审的工作中，认真学习各类先进质控管理理念。回顾目前我们的工作，有以下热点议题，与同仁探讨分享，并希望同仁在工作应用。 热点1 — PDCA质量管理循环的学习讨论 戴明博士的：Plan-Do-Check-Action(Dr.Edward Deming-PDCA)。它原本是戴明博士在八十年代提出来用在生产质量管理的一种管理理论，主要解决的是如何提高生产的质量管理问题。这个质量管理理论被称之为。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 做事情先要有一个计划（策划），工作的时候要掌握重要信息控制执行从经验中学习、改进（修正）无论在层面、层面、层面、小组/个人层面，同样是这个道理，大同小异。其区别是运用于层面，会形成管理框架；运用于层面，会形成团队共识的管理体系；运用于层面，会成为日常工作的执行管理模式和规律；运用于小组/个人层面，就是行之有效的工作习惯和方法。从循环可以看的出来，放在头等重要地位的就是计划或者叫管理，只有把管理计划做好才能把循环。 methodology）：检查员现场检查，通过追踪单个患者的整个就医流程来分析医疗机构各系统的过程。根据医疗