客房服務员知识试题17.docVIP

客房服务员理论知识（）A. 十月初一 B. 四月初五 C. 四月初八 D.五月初五 2、敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为（）A. 100厘米 B. 50厘米 C. 30厘米 D. 70厘米 3、团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（ C ）。 A. 打开房门 B. 将行李放到安全地方 C. 检查清楚 D. 对房号并逐一分送行李 4、常用于电话消毒的是（）A. 杀虫剂 B. 酒精 C. 空气清新剂 D. 牵尘水 5、（ C ）可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。 A. 重复 B. 语言 C. 手势 D. 微笑 6、（ C ）与“Towel rack”不属于同一类词。 A. Washing Basin B. Toilet C.Sofa D. Bath Robe 7、“总统套间”的英文表达是（ B ）。 A.Deluxe Room B. Presidential Suite C. Suite Double D. Room 8、住客房的杯具应做到（）A. 一客一换 B. 3天一换 C.