生产型医药企业运配标准作业程序(SOP).docVIP

生产型医药企业运配业务标准作业程序(SOP)指引(客户服务方案指引) 实施起始时间 2011年08月15日 文件编号 编 制 李强 修改次数 审 核 陈子星/魏梦华 总 页 数 7 审 批 卢立新 版 本 号 2011 文件管理部门 经营管理部 文件使用部门 全公司 应知人员 运配主管/运配经理/运配总监/销售经理/营销总监 应会人员 公司所有员工 1.签订运配合同前应明确以下几个事项 1.1.药品属特殊商品,药价较贵,容易丢失及破损,因此洽谈业务时,一定要与客户明确允许的破损率(一般不低于千分之2)及保险费事宜(一般不低于千分之2)。 1.2.药品时效要求高，因此与客户合作时尽量选择一些我们公司的优势线路，不要盲目地接下客户的每条线路，避免不必要的亏损。前期应做好盈利分析与发货规律分析（每月每票重量数集中区域、每月每次重量数集中区域、每地方每月重量数集中区域、每地方每月每次票数集中区域、各地方每月重量、各地方每月票数等），熟悉撑握我们的运输成本，建立完善的合理的药品运配操作方式。提前做好运作准备，待以上的相关准备工作充分后，再确定真正开始运作的时间。 1.3.药品送货比较零散，即便是整车送到一个地级市，收货客户一般也有5至10个客户或更多，因此签订合同时一定要考虑分拨的难度与成本： 整车：收货客户每票1T以下送货上门需