有效溝通--时代光华试题.docVIP

有效沟通 ?360度改进计改考试得分 93 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！ 窗体顶端 单选题 正确 1.组织管理活动中最重要的组成部分是： ?A?下级服从上级 ?B?团结协作 ?C?有效沟通 ?D?人员培训 正确 2.领导艺术的精髓是： ?A?领导者与被领导者之间的关系近疏 ?B?领导者与被领导者之间的能力差异 ?C?领导者与被领导者之间的文化差异 ?D?领导者与被领导者之间的有效沟通 正确 3.领导的核心是： ?A?服从 ?B?命令 ?C?沟通 ?D?执行 正确 4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：应选d ?A?是一个人经常的行为特征 ?B?因适应环境而产生的惯性行为倾向 ?C?包括显性行为特征和隐性心理倾向 ?D?包括隐性行为特征和显性心理倾向 正确 5.沟通的四个层次依次是： ?A?第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 ?B?第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 ?C?第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 ?D?第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 正确 6.听众错位的问题主要表现在： ?A?应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 ?B?应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 ?C?应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 ?D?应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 正确 7.沟通的原则是： ?A?沟通从问开始 ?B?重要的不是做了什么，而是说了什么 ?C?重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 ?D?重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 正确 8.沟通组织很差的一个表现是： ?A?慢 ?B?等 ?C?快 ?D?强 正确 9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： ?A?戴明 ?B?麦克卢汉 ?C?比尔·盖茨 ?D?彼得·德鲁克 正确 10.销售的核心是： ?A?沟通 ?B?技术 ?C?能力 ?D?耐心 正确 11.对沟通的起点是： ?A?信息的发送者 ?B?信息的接收者 ?C?信息的反馈者 ?D?信息的受益者 正确 12.以下沟通方式不正确的是： ?A?与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 ?B?与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 ?C?与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 ?D?与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 正确 13.典型的空是： ?A?由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 ?B?由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 ?C?由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 ?D?由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 正确 14.沟通的第一个角色叫做： ?A?发送者 ?B?生产者 ?C?传递者 ?D?接收者 正确 15.沟通的基础是： ?A?互惠 ?B?互利 ?C?诚实 ?D?信任 窗体底端 蚅肂