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产品管理工作内容 产品管理工作内容2008-12-10 22:16产品管理工作内容 目 录 1 本文档目的 2 产品管理总体工作内容 2.1 市场研究 Market Research 2.1.1 What 做什么 2.1.2 Goal 目标是什么 2.1.3 How 怎么做 2.1.4 Who 谁来做 2.1.5 Deliverable 有无输出 2.2 产品定义 Product Definition 2.2.1 What 做什么 2.2.2 Goal 目标是什么 2.2.3 How 怎么做 2.2.4 Who 谁来做 2.2.5 Deliverable 有无输出 2.3 产品设计 Product Design 2.3.1 What 做什么 2.3.2 Goal 目标是什么 2.3.3 How 怎么做 2.3.4 Who 谁来做 2.3.5 Deliverable 有无输出 2.4 项目管理 Project Management 2.4.1 What 做什么 2.4.2 Goal 目标是什么 2.4.3 How 怎么做 2.4.4 Who 谁来做 2.4.5 Deliverable 有无输出 2.5 产品宣传（主要指对内） Evangelizing 2.5.1 What 做什么 2.5.2 Goal 目标是什么 2.5.3 How 怎么做 2.5.4 Who 谁来做 2.5.5 Deliverable 有无输出 2.6 市场宣传（主要指对外） Product Marketing 2.6.1 What 做什么 2.6.2 Goal 目标是什么 2.6.3 How 怎么做 2.6.4 Who 谁来做 2.6.5 Deliverable 有无输出 2.7 产品生命周期管理 Product Life Cycle Management 2.7.1 What 做什么 2.7.2 Goal 目标是什么 2.7.3 How 怎么做 2.7.4 Who 谁来做 2.7.5 Deliverable 有无输出 3 参考文献 -------------------------------------------------------------------------------- 1 本文档目的 本文档描述软件产品的产品管理工作的总体工作内容。 2 产品管理总体工作内容 2.1 市场研究 Market Research 2.1.1 What 做什么 市场研究，指的是学习、研究、分析产品所针对的市场的情况，包括： 了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题： 到底谁是目标客户？ 这些目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征……？ 客户到底要什么样的产品？ 客户最需要哪些功能？ 客户最不需要哪些功能？ 市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题，正所谓“知己知彼”： 市场上已有哪些类似或相关产品？这些产品是由什么公司开发的？ 是否构成竞争对手？ 竞争对手、竞争产品各自的强项在何处？ 竞争对手、竞争产品各自的弱项在何处？ 发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务作出预测。 2.1.2 Goal 目标是什么 产品管理并不是只研究了这个市场，了解这个市场就万事大吉了。研究市场有其最终目的，就是：发现市场机会。即发现客户真正需要、而竞争对手又没有做、或者没有做好的地方，从而把这些市场机会转化为： 对现有产品已有功能的增强、改进 或者干脆开发新的产品 2.1.3 How 怎么做 如何做市场研究？包括以下手段： 拜访用户，亲自和已有客户、潜在客户交流，亲自倾听客户的想法，收集用户的需求。 和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团队，倾听他们反应来的客户的想法，从而收集用户需求。 学习、阅读第三方（如专业的市场调研机构）出具的市场调研报告、文章 收集竞争对手的资料，试用、运行竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品。 2.1.4 Who 谁来做 产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施，需要销售团队、技术支持团队、Marketing甚至行政团队配合。 2.1.5 Deliverable 有无输出 比较正规的做法是撰写一份有关business case, product strategy之类的文档，一般称之为 BRD（Business Requirements Document），或者称之为 MRD（Market Requirements Document），作为对市场研究、分析工作的总结。 -------------------------------------------------------------------