医疗质量管理工具重点.pptVIP

医疗质量管理常用工具----PDCA 黄岛区人民医院质控科 张瑞霞 PDCA循环的概念 PDCA作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由美国人戴明博士在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，被称为戴明环。ＰＤＣＡ是英语Plan（计划）、Do（执行） 、Check（检查）、Action（处理）４个词的缩写。 PDCA四个阶段 P(Plan)－计划：确定方针和目标 D(Do)－实施：实际去做，实现计划内容 C(Check)－检查：总结执行结果，注重效果，找出问题 A(Action)－行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环 PDCA：简表 PDCA循环的特点 1、四个阶段缺一不可，周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 持续改进无止境！！ PDCA循环四个特点 2、