个人电子银介绍090428.pptVIP

建行个人电子银行业务介绍 2009年5月 主要内容 第一部分 业务介绍 第二部分 市场营销 第三部分 常见问题 第一部分 业务介绍 总体概述 功能介绍 流程优化 安全风险 业务简介 定位 便捷的网上金融超市 在线互动的客户经理 低成本的主分销渠道 产品整合创新平台 产品特点 即时登录 即时开通 即时使用 业务规则 客户与密码适用规则 交易与密码适用规则 注册与账户追加规则 交易限额 费用收取 客户与密码适用规则 网上银行登录密码的连续错误上限是3次，就被锁定；交易密码的连续错误上限6次，被锁定；USBKEY密码连续错误上限是10次，被锁定。登录密码与交易密码锁定后，可在次日重新试，捷德USBKEY密码锁定后，可以使用安装光盘中的初始化工具对证书进行初始化，但需到柜台重新申请开通网银。握奇USBKEY密码锁定只能到柜台换USBKEY重新申请网上银行。虚拟卡登陆密码连续错误3次锁定。 遗忘网上银行交易密码，只能先注销网上银行服务，重新开通服务；若客户忘了网上银行登录密码，可到柜台重置登录密码 网银密码的使用规则：在使用签约账户办理交易时，动态口令卡按系统提示使用动态口令卡上密码，静态密码客户使用自己设定的交易密码。交易密码与动态口令使用方式允许互换（仅针对USBKey客户），使用非签约账户办理交易时，统一使用账户的取款密码。 交易与密码适用规则 投资理财（外汇、基金、债券、黄金、银证转账、银行存管）、信用卡本人还款、个人贷款、客户服务、安全中心（除修改密码）不使用账户密码或网银交易密码。 转账汇款、信用卡他人还款、保险业务、理财产品必须使用签约账户并验证交易密码。 缴费支付、网上支付等交易中，签约账户使用网银交易密码；非签约账户使用账户取款密码；已替换为动态口令的客户签约账户做以上交易时使用动态口令。 注册申请、账户追加功能中，储蓄账户与信用卡账户使用账户取款密码；公积金账户、贷款账户只能做账户追加，不能用于申请网上银行服务，追加时不使用密码。 注册与账户追加规则 交易限额 个人网银功能介绍 我的账户 转账汇款 缴费支付 信用卡 个人贷款 投资理财 客户服务 安全中心 功能分布-网上银行 功能分布-手机银行 功能分布-网上银行、手机银行对比 主要新增功能介绍 跨行转账7*24小时 跨行转账实现7*24小时服务 单笔金额两万元（含）以下7*24小时服务 单笔两万元以上7*8小时服务（9：00-16：00） 到账时间 一般工作日的9：00——16：00，资金实时到达收款行，但具体到账时间取决于收款行系统；节假日的9：00——16：00，系统自动受理，下一工作日该时间段提交人行系统处理 除上述时间段以外，转账金额在两（含）万元以下且系统转账成功，资金24小时内到达收款行；转账金额在两万元以上且转账成功，资金实时到达收款行 到达收款人账户时间取决于收款行系统 跨行转账7*24小时 跨行转账失败处理 转账金额大于两万元：将汇款金额变更为两（含）万元以下重新办理，或等到下个工作日9：00——16：00 转账金额小于两（含）万 ，收款行是否已开通人行小额支付系统通存通兑业务。选择工作日的9：00-16：00再办理 转账汇款凭证打印 通过个人网银、手机银行办理的转账汇款可到前台打印凭证。【8306】-【6电子银行转账凭证补打】 转账汇款凭证打印 输入客户付款账户、凭证起始日期，系统将打印在此日期后所有通过个人网上银行、手机银行成功办理的转账汇款凭证 通过个人网上银行、手机银行办理的转账汇款凭证系统将一并打印，无法单独打印个人网银转账汇款凭证或手机银行转账汇款凭证。 该凭证仅能打印一次，不能重复打印 客户可到山东分行任一网点打印凭证 银行卡网上小额支付 开通网上小额支付服务功能后，在网上支付时使用手机验证码或动态口令进行账户限定额度内的支付业务，通过安全工具和支付限额控制进行银行卡类账户的小额支付。 账户类型：龙卡通、理财卡、准贷记卡。通过网银渠道开通服务必须是网银签约账户，目前暂只支持龙卡通、理财卡、准贷记卡签约账户 在我行默认的限额范围控制下，客户可以对每个账户设立单笔限额、日累计限额和支付总限额。目前银行卡网上小额支付的单笔限额为5000元、日累计5000元、支付总限额为20000元（自然月） 如何开通 银行卡网上小额支付 银行卡网上小额支付 银行卡网上小额支付 银行卡网上小额支付 验证方式 网银盾客户只能选择使用手机验证码方式支付 网银盾+动态口令卡或动态口令卡的客户开通时系统默认使用动态口令卡支付，可选择使用手机验证码方式作为银行卡网上小额支付验证模式 网银可以将动态口令卡支付方式变更为手机验证码支付方式，但不能将手机验证码支付方式变更为动态口令卡支付方式。手机验证码