关于交房系列东西.doc

交房前期准备工作 一、销售部 1、?收集业主名单；（可交房资格审查及商议处理办法，包括款项不齐，按揭手续未办）??（一定要核实业主的详细地址，如有变更，要求业主提供书面通知） 2、提前通知业主交房，以信函、电话通知为主。??（形式上只承认挂号信或快递方式。电话只是辅助手段） 3、提供各式交房表单及流程。 二、财务部 1、提交资料与款项未清客户名单。 2、确认手续齐全客户名单。 三、工程部 1、工程部联合物业部，检查各套住宅的质量情况（包括：门、窗、水、电、气、锁、公共照明等公共设施的正常使用和确认的最终开通时间）；工地工程人员居住情况及清理现场 2、由工程部提供《竣工验收报告》 3、最终确认道路、绿化及智能系统的落架时间 4、已验收合格的套房向物业公司交接锁匙。 5、由房管局出示的面积表盖章。（一般在竣工备案表之后。这是所有费用计算的依据。一定要准确，最容易出争端的地方） 四、物业部： 1、提前在销售部与物业部展示：业主公约、交房流程、装修制度等相关约定。（收费标准及收费依据） 2、相关人员尽快到岗。 3、提出交房方案及应急预案。 4、指派专人对销售部人员进行适当培训和相关客户问题解释。 5、制作物业使用交房答客问。 6、对小区的相关物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。 7、确定物业管理合同； 8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全