技能训练任四：撰写物流客户回访报告.pptVIP

下载本文档

8
0
约小于1千字
约 10页
2016-12-08 发布于贵州
举报
版权申诉

技能训练任四：撰写物流客户回访报告.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

技能训练任四：撰写物流客户回访报告

【行动准备】 1 分组先按电话回访的两位同学填写客户回访报告表，再按6人小组撰写物流客户回访报告。 2 教学环境和用具多媒体教学系统（课件，最好有投影仪）、纸笔、各两人小组填写的客户回访报告表约30份 3 学生课前任务：将书本上的相关的锦囊阅读一遍；【行动过程】第一步骤：教师下达任务书（具体见任务书）。第二步骤：小组讨论和完成以上任务第三步骤：小组成果展示：请小组代表向大家作物流客户回访报告（可投影）第四步骤：教师对学生的行为进行点评和对知识内容进行总结，然后引出相关的行动锦囊。【行动链接】本次技能训练的客户回访报告表（表3-41）要根据客户回访记录表（表3-31）填写，并据此撰写回访报告，请注意前后衔接。【行动评价】见word文档“撰写物流客户回访报告”技能训练任务评价表【行动加固】请以小组为单位查找一份大型物流公司的客户回访报告，以电子版WORD文档上交。技能训练任务四撰写物流客户回访报告行动目标: 通过本行动的学习和训练，你将能够： 1 会填写客户回访报告表 2 会分析物流客户回访信息 3 撰写物流客户回访报告一上次技能训练课小组（两人）组员根据客户回访记录表（表3-31）填写客户回访报告表（表3-41）。由于每组充当客户的同学反映情况不同，每份回访报告表可对应一位客户）二科代表负责将全班各小组的客户回访报告表收齐。三按6人一组，分组传阅收上来的客户回访报告表，并对客户回访信息进行分析、讨论。四 6人组根据全部客户回访报告表撰写物流客户回访报告（WORD文档）。任务书【行动锦囊】详见书