09培训管理制度.docVIP

海南京都汇银投资集团有限公司 管 理 制 度 主题： 人力资源管理制度之九：培训管理制度 发布部门： 人力资源部 执行范围： 公司全体 执行日期： 2011年12月 1 日 文件编号： HRZD--1009 修改日期： 页码： 第 1页，共4页。 内容： 培训工作是人力资源开发中的一个重要环节，体现了公司 “以人为本”的管理思路。培训也是一个承上启下，长期推行企业管理模式的系统工程。优质服务的实现，很大程度上得益于科学系统的员工培训、员工素质的提高，也有赖于坚持不懈的培训。为了使培训工作能科学、系统、有序地开展，人力资源部针对员工素质现状，特制定本制度。 一、培训工作的目的、意义 1、减少耗费，减少事故，提高服务质量与工作效率。 2、减少员工流失率，提高公司的凝聚力和竞争力。 3、全面提高员工的业务能力，使每一位员工都有能明白自己的岗位职责和工作程序，使员工尽快熟悉工作岗位，进入角色。 4、使员工准确地理解上级意图和所布置的复杂任务,及时掌握企业新发布的命令、指示和制度。 5、彻底改变员工的精神面貌，激发员工的斗志，逐步营造一种具有公司特色的企业文化氛围，并通过培训传播公司的价值取向和文化理念，引导员工认真做好成长过程中每一步的职业生涯规划，成就学习型组织企业。 二、培训基本原则 1、战略原则：培训要服从或服务于公司整体发展战略，最终目的是为实现公司发展目标。 2、长期性原则 3、按需施教、学以致用原则 4、全员教育培训和重点提高相结合原则 5、员工主动参与原则 6、严格考核和择优奖励原则 7、投资效益原则 三、培训工作实施原则 1、程序化： 培训是一个动态过程，同时也是一项系统的工程，必须循序渐进地持续开展： 2、制度化：通过制度化管理，建立有效的培训体系 3、层次化：由于员工岗位与工作内容不同，所掌握知识、技能、态度不同，培训工作必须按层次进行。 4、标准化：公司的每一项工作都有一个标准，该标准是根据本公司制定的目的订立的，因此，每一个培训课程都有一个统一的培训课程，都有一个统一的授课提纲，统一的教材及统一的考核标准。 （1）培训序列图： （2）培训途径图： 五、人力资源部的培训职责 人力资源部在公司培训体系中起着组织、引导、协调、督促和评估各部门培训工作的作用。为此，人力资源部将开展以下工作： 1、对公司全年培训工作实施情况进行总结与分析，结合公司各岗位培训需求，制定公司年度培训计划，呈报总经理及董事长审批，并检查培训计划实施情况，定期汇报。 2、制定年度培训预算，呈交总经理及董事长审批，定期汇报培训费用开支情况。 3、负责收集汇总各部门《培训计划表》与《培训效果评估报告》。督促每项培训计划的组织实施，跟进公司各部门培训计划制定、实施、考核、培训效果等情况，并做好每项培训评估工作与信息反馈收集工作。 4、组织公共培训教材的编写、审核各部培训教材及资料，并分类汇总归档。 5、组织开展对中层管理人员的培训。 6、提供培训咨询。 7、协助并监督各岗位培训的考核标准和评估. 8、建立健全员工培训考核档案管理，为公司开发人力资源、挖掘人才打下基础。 六、部门培训讲师的职责 为提高员工服务水平，各中层管理人员有义务担当部门培训讲师，开展本部门的培训工作，与人力资源部共同实现培训目标。其职责明确如下： 1、完成本部门岗位培训教材的编写。 2、接受人力资源部的培训管理与监督。 3、配合人力资源部主办的每次考核(转正、调薪、调职等)工作,对岗位培训进行考核,评估每位员工以确保培训的实际效果。 4、制定本部门月度、年度各项培训计划，负责回收参训人员的《培训意见反馈表》并汇总整理《培训效果评估报告》并整理月度、年度培训工作总结。 七、培训的类型和方法 1、培训的类型 （1）入职培训：在员工入司前进行有关知识、技能与态度方面培训，使员工在入职时已对本行业有一定的了解。培训考核作为转正之依据，考核合格方可进入部门工作，考核不及格者补考，补考不及格者原则上不予以录用。 （2）在职培训：公司各部门在职务培训是培训中的难点与重点，需人力资源部与各部门负责人之间协调配合与有效互助，才能取得成功。该培训贯穿公司的日常工作中，是长期的，坚持忙时抓规范，闲时练内功之原则。在部门内进行的培训有如下内容： a.对新员工进行系统培训。 b.岗位职责操作规程的反复强化培训，不断提高。 c.政治素质培训（包括政治思想、职业道德、归属感、安全教育等）。 d.新设备、新产品、新技术、新操作程序培训。 e.提高与本业务有关的管理知识，技能技巧的培训。 f.《员工手册》、公司制度与礼貌礼节、仪容仪表的反复培训。 g.针对客人投诉反映出的问题进行案例分析。 （3)晋升培训；员工从某一职务提升到某一职务