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商务礼仪试题 单位 部门 姓名 成绩 一、单项选择题（每题2分，共计40分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中） 1.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？（　　）  A.激将法　　　B.明示法　　　C.交易法　　D.谦恭法　 　　2.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ ）。 A. 商务礼仪 B. 国际礼仪 C.政务礼仪 D. 服务礼仪　 3.接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（ ）声之后。 A.一声 B. 二声 C .四声 D. 五声 4.一位男士想要认识一位女士，在男士自报家门后，女士合乎礼仪的回答是（ ） A.嗯，知道了 B.点头示意 C.自我介绍一番：“你好，我是 ，很高兴认识你” D.抱歉，我不想认识你 5.主人陪同多位客人出入无人驾驶的电梯时，请问出入电梯的标准先后顺序是（ ） A.主人先进先出 B.客人先进先出 C.主人先进后出 D.客人先进后出 6.给别人打电话时，哪个问题是最重要的？（ ） A.自我介绍　　B.通话的时间　　C.通话的长度　　D.通话的地点 7.某集团公司人力资源部的职员王某在用电话打给其子公司的企管部的经理，王某自我介绍时，按照电话礼仪的规则王某正确做法是什么（ ）？ A.我是王**　 　B.先报电话号码*******　 C.我是人力资源部的王**　　 D.请问您是*公司企管部的*经理吗？ 　 8. 在国际交往中，男人穿西装的最高标准要求是什么（ ） A.三色原则　　B.同质同色　　　C.三一律　　 9.在您的同事不在，您代她接听电话时，应该（ ） A.先问清对方是谁 B.先告诉对方，他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 　 10. 接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（ ）。 A、置之不理 B、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听 D、接起第二部电话记下对方电话稍后打过去 11.假如中国人民大学某系部的老师刘方明要来我公司进行管理人员的职业礼仪培训，我公司所有受训人员对其的称谓应是（ ） A.刘方明 B.刘教授 C.刘先生 D.刘老师 12.假使小王一家要在家宴请客人。小王的家庭成员情况是：小王单身男性，在某公司任经理一职；父母亲均是农民；妹妹现就读高中。请问小王一家中谁应为彼此不认识的客人做介绍？（ ） A.小王 B.小王的父亲 C.小王的母亲 D.小王的妹妹 13.冯某（35岁）是某集团公司某部室的一名职员，其在工作的过程中遇到了一个小困难需要电话向其子公司某科室的主任刘某（34岁）请教，请问在通话结束时，按照职业礼仪的游戏规则应是谁先挂电话？（ ） A.冯某 B.刘某 C. 谁先挂都无所谓 D. 看情况而定 14. 在正常情况下，每一次打电话的时间最好遵循（ ）原则。 A 10分钟原则 B 5分钟原则 C 3分钟原则 15.对我们一般人来说，在礼仪交往中比较讲究“女人看头，男人看腰”，其中男人看“腰”看的是什么？（ ） A.腰的粗细 B.腰带的价值 C.腰带上饰品的价值 D.腰上挂不挂东西 16.在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( ),这是一种不礼貌的行为 。 A、天空? ? B、 自己?? C、 对方 17. 握手的全部时间应控制在（ ）秒钟以内。A、1秒钟?? ? B、3秒种??? ? C、5秒钟??? D、7秒钟 18.递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 19.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 20.按商务礼仪，引导者应在客人的(