管理者的角色认等知和工作管理培训课程大纲.docVIP

管理者的角色认知和工作管理培训课程大纲 课程收益： 加深对管理的含义极其本质的理解；掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；了解自己的管理风格，通过改善不断完善；根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法；明确中层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用；了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果；学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；能够充满信心从事部门管理工作。  课程大纲 第一天：一、管理的基本理解1、管理的含义—找正确答案2、管理的两个误区3、管理的基本职能4、管理的本质—方圆理论案例研讨(1) ：补贴该扣除吗?案例研讨(2) ：结算延迟如何处理? 二、组织管理的基本原则1、组织管理的重要原则—拿破仑与士兵的故事—仓库保管员的辞退2、组织管理工作的三大内容案例研讨：做好人还是做坏人?3、带好队伍的三个关键 三、 管理风格自我认识1、不同类型的管理风格2、认识自己的管理风格—管理风格自我测试3、以人为本和科学管理1) 人本管理的层次2) 科学管理的方法—贪念与科学 四、管理的权变领导方式1、领导与管理的区别2、领导者的两种行为3、四类不同的管理情景4、选择合适的领导方式案例研讨：哪种领导方式更合适?5、如何应对上司的领导方式? 五、中层管理者角色定位1、企业存在和发展的根源2、领导者的SIPOC系统观3、管理者的自律准则4、管理者扮演的九个角色5、管理者应该具备的意识6、管理者的综合能力 六、中层管理者职责界定1、企业面临的环境变化2、管理者所处的位置3、中层管理者的职责案例研讨：新来的刘经理4、“主管”主管什么? 第二天：一、设定部门工作的目标1、目标管理的作用-为什么成功者总是少数 ?2、目标的意义3、目标设定七步骤4、目标设定的原则-人类行为的通用原则1) 期望原则2) 参与原则SMART原则 如何描述目标?5、如何设定部门和个人目标? 二、部门工作的计划制定1、工作计划的三大种类2、拟订计划的三大原则—制定计划的7个要点3、工作计划管理的流程4、确保计划顺利推动的要点5、如何制定部门年度计划? 三、正确下达业务指示1、下属理解您的指示吗?案例1：会议室桌椅如何摆放?案例2：为什么不把电话转到会客室?2、下达指示的注意事项3、指示的种类—吩咐、请托、征询、暗示、征求4、理想的指示方法5、提升下属接受指示的意愿 四、工作授权的技巧1、授权基本概念2、授权三大好处3、管理者不授权的原因4、授权的流程—哪些业务可以授权?—如何选择授权的对象?5、 授权时的注意点案例：赵主管的委屈 五、控制与协调的方法—控制—协调1、控制的含义2、控制的目的3、控制的原则—控制不及的结果—控制过度的结果4、控制过程注意事项1) 什么是协调?2) 协调的目的和效果3) 协调的六个步骤4) 有效协调的注意事项5) 如何与其他部门协调?案例：应该怎样控制和协调? 六、 如何有效执行1、执行和执行力2、执行不力的原因—为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?3、执行工作任务的要点4、执行力的四个要素—心态、角色、流程、方法5、有效执行的工具 讲师姓名： 张正顺　教育背景： 北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生　职业背景： 1996-2007年，在三星中国总部专职负责员工培训，曾任三星中国总部培训总监。在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。著有专著《解密三星培训之道-卓越体系造就金牌员工》。　擅长领域： 培训管理　培训师培训　企业文化　职业素养　现场管理　商务礼仪　授课经验： 张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的好评。主要课程：内部讲师授课技巧训练、培训体系构建实操、中层管理者管理技能训练（MTP）、成功的授课技巧（TTT）、员工职业化素质训练课程……　主要服务行业： 医药行业，制造业，IT业等　典型客户： 三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司