ISO9001：2015培训修订剖析.ppt

总之： ——基于风险的方法不是新概念； ——过去的标准已经隐含了基于风险的方法； ——基于风险的方法是系统的、持续的； ——基于风险的方法，能够确保具备更多的知识和准备； ——基于风险的方法增加了实现目标的可能性； ——基于风险的方法减少了不良结果的可能性； ——基于风险的方法养成了预防的习惯。 二.七项质量管理原则（QMP）解读 * 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理 表3表3 质量管理原则解读 质量 原则 修订理由 陈 述 基本理论 原则1：以顾客为关注焦点 n??? 标题不变，因为顾客是组织的焦点 n??? 对陈述作一些修改，要反映出组织不仅需要关注顾客，还要关注利益相关方。 满足顾客需求相当重要，因为组织的持续成功主要取决于顾客。首先，要全面识别和了解组织现在和未来顾客的需求，其次，就要为超越顾客期望作一切努力。同时还要考虑组织利益相关方的需要和期望。 组织主要是为顾客提供价值。只有得到顾客及其他利益相关方的青睐，组织才能获得持续成功。 原则2：领导作用 n??? 强调“道德”，因为道德行为比任何东西都来得重要。 n??? 用“承担义务”代替“参与”能更好表达意思。 领导作用是通过设定愿景、方针展开，确立统一的组织宗旨和方向，指导员工，引导组织按正确的方向前进来实现的。领导的主要作用是率先发扬道德行为，维护好内部环境，鼓励员工在活