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XX省XX县公路稽征所创新工作纪实范文 多年来，xx省公路稽征局xx县稽征人发扬“实说实干、敢拼敢上”的精神，年年超额完成征费任务，连续十三年被省公路稽征局评为先进单位和先进基层组织，另外还先后被授予三次省级文明单位、省级青年文明号、全省交通系统“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动示范单位、省人事厅和交通厅先进集体、xx省交通系统行政执法先进单位，实现了“一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才”的奋斗目标。仅有十二人的xx县稽征所取得如此骄人业绩，并保持长盛不衰，离不开其不断创新的理念和优质的服务。 观念创新促进优质服务 树立科学发展观，以车为本，创新服务理念。服务创新的根本目的是提升车户满意度。这些年来，xx县稽征人更新观念，坚持以车为本，树立全面、协调、可持续的发展观，突破禁锢，拓展思路，从监督打击向管理服务转变，从被动服务向主动服务转变，从注重形式向注重内容、形式、效果相统一转变，从车户满意处做起，从车户不满意处改起。让服务犹如春风化雨、润物无声般清新、自然、体贴。 加强与车户的横向交流，沟通协调，创新服务渠道。多年来，xx县公路稽征所通过努力建设学习型单位，多种形式学习教育并举，创造良好的学习平台和稽征文化氛围；经常进行换位思考，促进稽征人员思想观念的转变与更新，建立和完善面向车户的服务体系；主动上户上门、多渠道收集了解车户的困难，对车户的想法和