第四章购买行为分析课件.pptVIP

◎ 第一节 消费者市场特点 ◎ 第二节 影响消费者购买行为的因素 ◎ 第三节 消费者购买决策过程 ◎ 第四节 生产者市场购买分析 第一节 消费者市场特点 一、市场的定义 二、市场的内涵 市场是商品交换的场所； 市场是营销关系的总和； 市场是所有购买者的集合。 三、消费者市场的含义 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场。生活消费是商品和服务在流通环节的终点，因而消费者市场也称为最终商品市场。 四、消费者市场的特点 1、分散性 2、复杂性 3、发展性 4、多变性 5、替代性 6、地区性 7、季节性 8、非专家性 9、非赢利性 五、消费者的购买模式 1、消费者购买行为模式 营销人员在制定针对消费者的市场营销组合策略之前必须首先研究消费者购买行为。 例如某皮革厂生产和销售皮包，必须分析以下问题： （1）皮包市场有哪些人组成？（职业区分学生、教师、公务员、老板） （2）目前消费者市场需要什么样的皮包？（颜色、款式、大小、质地等） （3）消费者为什么购买这种皮包？ （4）哪些人会参与皮包购买行为？ （5）消费者怎样购买这种皮包？ （6）消费者在何时购买这种皮包？ （7）消