邮政投递规范服务管理培训字手册练习题.docVIP

《邮政投递规范服务管理培训手册》练习题 部门： 姓名： 一、填空题 1、投递员上岗前，应整理仪容仪表，保持 、身体和 清洁，以饱满的精神开始一天的工作。 2、工作期间，应 ，佩带 。随身携带的 及各种投递工具应整洁干净。 3、接车人员应 ，等待接车。趟车到达后，接车人员在封发邮件路单上 并加盖日戳。 4、袋身有较大破洞、裂口，有 以上破口非机器缝补的，袋身水湿、油污的，应视为总包不合格。 5、发现邮件总包内件不符时，应保留邮袋、铅志、袋牌和绳扣等证物，并在 和 上批注有关情况，由收方向封发局缮发验单。 6、开拆总包时，每开拆一袋，应用“ ”检查有无遗漏邮件，并做到 ，防止出现问题时责任不清。 7、开拆给据邮件总包时，应与封发清单核对内件数量，并按照封发清单登列的 逐件勾挑核对，验视邮件规格，无误后在清单指定位置 和 。 8、邮件分拣及信息处理完毕后，进入投递信息系统“平衡合拢”界面，打印 ， ，与投递员办理交接手续。 9、投递员领取邮件后，应按投递路线的行走顺序对邮件进行 、 。 10、处理给据邮件时，应将给据邮件 ，大件挂号印刷品用 。 11、数报的主要方法有“五指并用数报法”、“ ”。 12、刊袋开拆手续应比照给据邮件总包开拆手续执行，核对实物与清单上的接收局名、 、刊名、 是否相符。 13、少收的报刊在系统“ ”上登记，并打印“ ”，交投递人员通知用户。 14、投递员出班前，应检查 、 、 有无遗漏邮件。 15、代开信箱（筒）的投递员，应携带好 。 16、单位、单位内附设的机构和个人以及 的邮件应投递到单位设在 的收发（传达）室或其他接收邮件场所。 17、没有设信报箱、收发（传达）室和物业部门的，可投递到与 18、对住宅平房的邮件，应按街巷（胡同、里弄）门牌号投递到 。 19、投交单位的平常邮件，应投交给 ；投交住宅用户的平常邮件，应在核对 后投交。 20、投交银企对账单时，应投交到 手中，并请收件人签字。同时提示对账单 要求，对当时不能收取回执的，应与客户约定收取日期。对单位要求自送的，应请客户出具 。 21、对需再投的给据邮件，还应在“ ”上的相关签收栏内注明“再投”或“局内投交“字样，连同“投递邮件清单”交 。 22、对需要改寄或退回的邮件，应将邮件上原书写的 和 用双线划销，并在邮件封面左上角粘贴“改退批条”，批注改寄或退回原因，加盖 、主管人员名章和日戳。 23、投递部 应认真审核邮件改退原因和退回手续，防止邮件误退。 24、投递员在作业中遇有基础地址变更的，应及时填写 ，上报投递部名址信息维护人员。 25、对机关、企事业单位和住宅小区主管部门办理投递登记申请手续，以及单位办理迁移新址手续的，信息维护人员应及时在 系统中做相应修改。 26、投递员投交邮件时， 。办理业务应神情专注，不得东张西望。 27、《邮政法》第三十五条规定：任何单位和个人不得 、隐匿、毁弃他人邮件。 除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄露 信息。 28、《刑法》第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任， ，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处 以下有期徒刑或者拘役。 29、《邮政投递服务五条禁令》： 严禁 ；严禁 ；严禁 ；严禁 ；严禁 。 30、