第七章終端故障排除.doc

终端故障排除 本章介绍了分析终端故障的基本思路，以及分析终端故障的常用方法和使用命令等。 本章内容： 终端故障排除基本思路 终端常见故障处理 错误信息实例 终端故障的其他检测手段 7.1终端故障排除基本思路 故障分析的基本思路：由底层到上层。 首先分析物理原因，包括连线是否正常、设备是否正常、环境(各种干扰因素)是否对终端工作有不良影响。 检测方法：跳线、ping。 其次检查配置及参数设置，包括UNIX上配置、终端服务器配置、UNIX参数设置。 检测方法：分别在UNIX前置机和终端服务器上使用相应的状态查看命令查看各种相关状态，尤其注意查看/tmp/itest.log文件中的提示信息。 7.2终端常见故障处理 故障一：终端上无任何显示 可能的原因 判断方法和解决方案 若此故障发生在终端刚开机时，一般为终端到终端服务器的连接有问题 终端是否正常。短接终端串口2、3脚，在终端上敲键如无回显则终端有问题。 检查终端服务器上的配置是否正确，异步口是否处于接终端模式。 检查终端服务器到终端的连线是否完好。在连线的终端服务器一端把2、3短接（如使用的RJ-45网线方式 检查2、3脚是否接反)。 若此故障发生在终端显示“连接建立”以后 检查inittab中的配置是否有误 检查/tmp/itest.log是否有错误信息 7.2.2 故障二：终端上显示“连接失败” 可能的原因 判断方法和解决方案 终端服务器到前置机的TCP连接没有建立 在终端服务器上ping前置机，或者在前置机上ping终端服务器，如超时检查网络是否连接。检查端口是否UP，路由是否正确。 在前置机上键入ps –ef|grep itest检查有没有itest进程，如没有则在/etc下重新启动itest进程。 7.2.3 故障三：终端上显示“加密选项协商失败”，“压缩选项协商失败”认证配置不正确造成终端黑屏 可能的原因 判断方法和解决方案 连接可以建连但选项协商不成功 终端服务器上关于固定终端选项配置与unix前置机上itest.conf上的配置不一致； 配置正确但是没有生效，比如config表里配置后没有reflash，密码后面多加了空格； 版本太老，不支持加密、压缩或者认证选项。 7.2.4 故障四：终端服务器上打印 “未在配置文件中配置” 可能的原因 判断方法和解决方案 Itest.conf 文件中没有关于该终端服务器上该接口表项的配置 在itest.conf中配置相应的表项 7.2.5 故障五：COM和TERM配置不正确导致登录不上主机 可能的原因 判断方法和解决方案 Unix上/etc/itest.conf表里没有相应的配置 对照路由器上的show terminal信息在itest.conf中配置相应的表项 路由器升级后，com term号变化，itest.config表没有相应更改 对照路由器的show terminal信息，修改config表配置为正确的com term号。或者启用路由器的兼容配置。 Itest版本的原因 Itest4.0for aix有将中端路由器2、3口的com term号识别为0、1口com term的问题。可以换插槽或者升级itest解决 7.2.6 故障六：路由器升级以后，使用MAC绑定的终端不能登录 可能的原因 判断方法和解决方案 配置不相符 对照itest.config表里mac的配置和路由器上show ver里systerm id 的信息是否相符。 7.2.7 故障七：日志信息显示open pty:/dev/ptyp32,pty_fd = -1 可能的原因 判断方法和解决方案 设备文件不存在 查看dev目录下是否有该文件名，改为其他设备号测试 设备文件已经被其他进程打开 Ps －ef看相关进程是否存在，如果存在杀掉相应进程，或者改为其他设备文件测试 上一次打开后，关闭时虽然主设备背关闭但从设备被业务程序所占没有正常关闭 Ps －ef查看从设备下的相应进程，并杀调。 7.3错误信息实例 itest.log错误信息（以下只是信息的关键语句）及原因 信息 原因 accept: Too many open files 终端数目太多，原先设定的每个进程打开的最大文件数不满足要求 read EOF from socket read EOF form pty 终端退出的提示信息 Reset by peer tcp连接被路由器复位，可能是线路断掉，可用ping检查线路状况 : 1039, root run stop/refresh command. ?Root用户登陆管理端口执行stop/refresh 命令 screen redraw funtion open, key i