秘书三级实务题.docxVIP

1.工作实务题示例　背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。　便条高叶：　从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确实出现了一些问题。为加强内部管理，我拟组织一次部门主要负责人的面对面沟通会。请你就以下问题给我提些建议，并以备忘录形式发给我。谢谢。　1、提高团队士气的方法。　2、团队任务的分配方法。　3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径。总经理：苏明2007年2月12日　　参考答案：　备忘录　发给：苏明　发自：高叶　日期：2007年2月12日　主题：关于团队工作　1、提高团队士气的方法　(1)有一个良好的工作环境　(2)让队员了解团队的使命　(3)努力的目标相同　(4)记住每个队员是独立的个体　(5)创立团队识别系统　(6)分享成果　(7)确保团队正面气氛　2、团队任务的分配方法　认真筹划确定团队工作所需的资源、重要的阶段点、计划时间表，以及团队中每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作。分配工作时，应考虑下列因素：　(1)团队成员工作经验的多少　(2)每人承担的工作总量　(3)尽可能变化着平均分配任务　(4)应考虑团队成员的特长爱好，发挥每个人的积极性　(5)组织团队会议，公开化讨论　(6)在实施执行中要有灵活性，随时重新调整工作任务　3、上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径　(1)定期向上级主管部门提交